Concevoir et piloter un service logistique

Retour d’expérience d’une démarche conduite au centre hospitalier de Roanne.

Article paru dans la revue Techniques hospitalières - N°717 – Septembre Octobre 2009

La logistique interne est une activité transversale et de support qui a un impact important sur la performance de l’établissement et sur la qualité de service rendu au patient. La conception de l’organisation d’un service logistique au sein d’un établissement hospitalier est un projet complexe dont la conduite requiert la mise en œuvre d’une démarche structurée intégrant tous les aspects de l’organisation cible. L’utilisation de techniques de simulation de flux pour la réingénierie est particulièrement pertinente dans la conception d’un service logistique car elle permet de mieux prendre en compte la dynamique du système mais aussi les exigences de fiabilité et de précision que requiert l’ingénierie hospitalière.

La méthodologie proposée dans cet article, avec en support la simulation de flux, constitue pour les décideurs et les acteurs un outil d’aide à la décision pour les projets d’ingénierie et de réingénierie complexes au sein des établissements hospitaliers. La première partie de cet article présente la méthodologie générale de réingénierie à laquelle est associée la simulation de flux pour la validation des propositions de réingénierie ; la seconde partie décrit la mise en œuvre dans le cadre du projet d’ingénierie du service logistique du CH de Roanne.

Article consultable sur  le site de Techniques hospitalières :
http://th.fhf.fr/Editions/Techniques-hospitalieres/Archives
Septembre 2009- N°717 – Articles hors dossier