Références



Références thématiques

Les liens ci-dessous permettent d’accéder à des listes synthétiques et
thématiques de nos références.

Biologie

Blocs opératoires & UCA

Etudes et Benchmark

Gestion des lits

Imagerie médicale

Logistique hospitalière

Outils de diagnostic organisationnel

Pharmacie

Ressources Humaines

Secrétariats

Stérilisation

Stratégie et projets médicaux

 

Références détaillées

Le reste de cette page, reprend le détail des actions et des résultats que
nous avons obtenu lors des différentes missions. Les références ont été classées par
mot clef et peuvent être aisément retrouvées en utilisant la fonction « rechercher »
de votre navigateur.

 

Conseil et accompagnement


Agence Nationale d'Appui à la Performance (ANAP)

Appui à l’élaboration d’un retour d’expérience sur les coopérations mises
en œuvre par les établissements de santé 2010

Capitalisation/Analyse, Imagerie,
Blocs opératoires

Elaboration d’une monographie sur les coopérations entre établissements
concernant le partage d’équipements lourds :

• Etude de la coopération entre le Centre Hospitalier de
Fontenay et la Clinique Sud Vendée sur le partage du bloc opératoire

• Etude de la coopération entre le Centre Hospitalier de
Lens et la Clinique du Pont Saint Vaast au sein du GCS « Centre de cancérologie
de l’Artois » concernant le partage de l'activité de radiothérapie

Cohérence des temps médicaux et non médicaux En cours

Diagnostic organisationnel

Organisation du temps médical et non médical des Centres
Hospitaliers de Verdun, Remiremont, Epinal, Lannion, Paimpol, Guingamp, Bar le
Duc.

Mise en place de bonnes pratiques de gestion des entrées et
des sorties (anticipation des demandes d’aval, sorties avant midi, charte
urgences / services) dans les centres hospitaliers d’Epinal et de Remiremont

Formation imagerie médicale 2010

Formation, Imagerie,

Formation à l'organisation des services d'imagerie et à la
mise en œuvre de projets d'organisation en imagerie

Accompagnement à la gestion des lits En cours

Diagnostic organisationnel, Gestion des lits, Accompagnement du
changement

Accompagnement de 5 établissements à la mise en œuvre d'une
démarche de gestion des lits : le CHU de Nîmes, le CH de Narbonne, les Hôpitaux
du Bassin de Thau, la polyclinique Saint Louis


Agence régionale de Santé Auvergne

Projet de coopérations en biologie médicale publique sur la région Auvergne
En cours

Diagnostic organisationnel, Laboratoire, Stratégie, Coopérations
territoriales ,

Etat des lieux de la biologie médicale sur les
établissements publics d'Auvergne : CHU Clermont-Ferrand, CLCC Jean-Perrin,
Centre Hospitalier Riom, Centre Hospitalier Vichy, Centre Hospitalier
Montluçon, Centre Hospitalier Moulins, Centre Hospitalier Aurillac, Centre
Hospitalier Le Puy-en-Velay

Définition de scénarios de coopérations : Au niveau
régional, réinternalisation au sein de la coopération d'activités
sous-traitées, mutualisation d'activité de spécialité, mise en place d'une
logistique régionale, mise en place des outils informatiques pour les
transmissions des résultats, définition d'axes de coopérations par territoire


Agence Régionale de Santé Auvergne (ARS AUVERGNE)

ARS Auvergne - Stratégie régionale en biologie En cours

Diagnostic organisationnel, Laboratoire, Stratégie, Accompagnement du
changement, Etude capacitaire, Coopérations territoriales ,

• Réalisation d’un état des lieux des coopérations en
Biologie Médicale et Anatomo-cytopathologie sur le territoire

• Constructionet évaluation de scénarii de coopérations


Agence Régionale de Santé de Franche Comté

Optimisation des relations ville hôpital sur 4 établissements de la région
Franche Comté (CH de Dole, CH de Pontarlier, Clinique St Vincent, Association
Hospitalière de Franche Comté) En cours

Diagnostic organisationnel, Stratégie,

Projet visant à améliorer la connaissance réciproque des
hospitaliers et des professionnels de santé en ville (médecin, IDE, pharmacien,
kinésithérapeute, ...)

Définition des indicateurs de mesure de la connaissance,
élaboration d'un questionnaire vers la ville, diagnostic des modes de
fonctionnement interne avec la ville.

Accompagnement à la mise en œuvre des actions retenues :
plan de communication, amélioration des délais et du contenu des comptes
rendus, révision des protocoles des médicaments, modalités et types
d'information vers les paramédicaux, ...


Agence Régionale de Santé Rhône Alpes (ARSRA)

Accompagnement à la définition et à la mise en œuvre du projet de
coopération en biologie médicale entre le CHU de Grenoble et le CH de Voiron En
cours

Diagnostic organisationnel, Laboratoire, Stratégie, Accompagnement du
changement, Etude capacitaire, Coopérations territoriales ,

• Diagnostic organisation.

• Modélisation et évaluation de différents scénarii de coopération
potentiels

• Accompagnement à la mise en œuvre du scénario retenu
(organisation des plateaux techniques, organisation logistique, SI, juridique,
phasage de la migration).


Agence Régionale de Santé Rhône-Alpes

Diagnostic flash de l'organisation des approvisionnements PUI et magasins
hôteliers  2013

Logistique, Pharmacie,

Cartographie des stocks, évaluation des sur-stocks ou
sous-stock et plan de recommandations


Architectes Ingénieurs Associés (AIA)

Etude de faisabilité du volet logistique dans le cadre de la construction
d'un nouveau batiment pour le CH de Libourne  En cours

 

• Elaboration du fonctionnement cible de la logistique dans
le cadre d'un concours d'architecte


Association hospitalière du Bassin de Longwy

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2008

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Réduction des délais de RDV scanner de 9,5 à 1,5 jours
(hospitalisés) et de 14 à 3 jours (externes)

• Amélioration de 50% du temps d’utilisation disponible au
scanner et de 60% du rendement horaire au scanner.

• Augmentation de 25% de la part d’activité externe au
scanner, de 8% en échographie, de 3% en radiologie conventionnelle.

 


Centre Cardiologique du Nord / MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Réduction du délai de frappe de 6h à 2h15 pour les CR
envoyés et de 27 min. à 22 min. pour les CR rendus immédiatement.

• Refonte du circuit d’orientation du patient.

 


Centre de Lutte Contre le Cancer - Institut Claudius
Regaud

Mise en œuvre d’une démarche de Lean Management sur les activités de
Radiothérapie 2013

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

Réorganisation du parcours du dossier et des activités
depuis la consultation jusqu'à la mise en traitement


Centre de Lutte Contre le Cancer Oscar Lambret

Audit des secrétariats médicaux  2011

Diagnostic organisationnel, Secrétariats médicaux,

Réalisation du diagnostic complet des 14 secrétariats médicaux
de l’ensemble des services du centre : 7 départements cliniques, bloc
opératoire/anesthésie, hôpital de jour, radiothérapie, centre de soins de
supports, imagerie, médecine nucléaire, laboratoires.

Définition de la nouvelle cible organisationnelle et
construction du plan d’actions : définition des règles institutionnelles, revue
de la répartition des tâches au sein de chaque secrétariat, bonnes pratiques de
management, revue du système de téléphonie...


Centre Hospitalier Bretagne Atlantique (CHBA)

Etude de faisabilité d'une organisation logistique dans le cadre de
l'ouverture d'un nouveau batiment  En cours

Logistique

En préalable à l’ouverture du nouveau Bâtiment
Médico-Chirurgical:

• Identification précise de toutes les caractéristiques des
flux cibles

• Analyse critique de la pertinence des flux et de leur
organisation

• Conception des scénarii permettant une optimisation
globale du schéma flux dans un souci de performance qualité et de juste coût

• Accompagnement à la mise en oeuvre de la nouvelle
organisation


Centre Hospitalier Comminges Pyrénées

Accompagnement du rapprochement des fonctions supports des centres
hospitaliers de Saint-Gaudens (MCO) et Luchon (SSR) 2012

Logistique, Stratégie, Facturation, Achats, Pharmacie

Ateliers communs d'analyse de l'organisation de chaque
fonction (Hygiène, Qualité et Gestion des Risques, Communication, Standard,
Bureau des entrées & facturation, Services techniques, Achats, SIH,
Imagerie médicale, Magasin, Blanchisserie, Restauration, Pharmacie et Transport
logistique)

Analyse des couts de fonctionnement

Elaboration des scénarios de rapprochement, tenant compte de
la création d'un GCS


Centre Hospitalier d'Agen - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2008

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Réduction des délais de RDV en IRM de 19 à 5 jours
(patients hospitalisés) et de 20 à 14 jours (patients externes)

• Augmentation de 2% du TUPR (19 à 21%), soit une vacation
hebdomadaire de 2 heures 30.

• Augmentation de 8,5% de l’activité en IRM

 


Centre Hospitalier d'Albertville - Moutiers

Accompagnement à la réorganisation des consultations et soins externes 2013

Médico économique, Consultations externes,

Diagnostic sur les origines du déficit, la pertinence du circuit
patient, les modes de gestion appliquées et le niveau de mobilisation des
ressources dans les consultations externes


Centre Hospitalier d'Alès

Optimisation du programme capacitaire et de la gestion des lits au sein de
l’établissement 2012

Diagnostic organisationnel, Gestion des lits, Etude capacitaire

Organisation et accompagnement de l'établissement dans un
diagnostic combiné :

• Gestion des lits (occupation, analyse des phénomènes
saisonniers, IP-DMS par domaine d'activité et par service…)

• La couverture de l'activité avec des maquettes
organisationnelles.

Définition et validation de plans d'action avec un groupe de
pilotage pluridisciplinaire.


Centre Hospitalier d'Aurillac - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Amélioration de 7% du taux de productivité à la frappe

• Diminution des doses sur les scanners crâniens

 


Centre Hospitalier de Bayeux

Etude d'optimisation des circuits logistiques et approvisionnement En cours

Logistique

• Cartographie des circuits logistiques existants

• Pistes de réflexion pour une logistique innovante et
efficiente

• Fiches actions et plan de mise en œuvre


Centre Hospitalier de Calais

Organisation du service d’imagerie médicale 2010

Diagnostic organisationnel, Secrétariats médicaux,

• Organisation du secrétariat par fonction (accueil, frappe,
prise de RDV) ;

• Externalisation partielle de la frappe des CR ;

• Réaménagement des vacations médicales ;

• Mise en place des instances de communication du service ;

• Accompagnement au déploiement du PACS (circuit
administratif, bonnes pratiques d’exploitation, information des services) ;

• Refonte des règles de planification et de programmation


Centre Hospitalier de Cambrai

Mise en œuvre de la gestion des lits

Organisation des consultations externe

Mise en place du dispositif de délégation de gestion et de
contractualisation interne En cours

Gestion des lits, Consultations externes, Diagnostic organisationnel

• Diagnostics détaillé sur l'ensemble de l'établissement

• Rédaction de la feuille de route du contrat performance
sur les axes d’amélioration prioritaires : gestion des lits, consultations
externes, activités ambulatoires, facturation recouvrement, urgences,...

 

Mise en œuvre du plan d'action performance 2012

Diagnostic organisationnel, Accompagnement du changement, Etude
capacitaire, RH, Temps soignant, Stratégie,

Diagnostic, formalisation et validation d'un plan d'action
performance


Centre Hospitalier de Carcassonne

Elaboration 3 schémas d'organisation des fonctions logistiques internes :
optimisation de l'existant, ouverture d'une plateforme médico-logistique
départementale et ouverture du nouvel établissement. Accompagnement à la mise
en œuvre.  2013

Logistique

Reconfiguration des flux patients, stérilisation, pharmacie,
magasin, archives médicales, repas, linge et déchets. Redéfinition des métiers,
des rôles et responsabilités des 90 agents et réingénierie des process :

• Mise en place d’un système de traçabilité des opérations
sur les flux ;

• Révision des plannings des flux entrants et sortants dans
le but de parvenir à un séquençage automatisé des flux logistiques ;

• Réallocation des ressources aux points géographiques
stratégiques : limiter le nombre de personnes qui effectuent les manutentions
verticales ;

• Professionnalisation des compétences, séparation des
compétences logistiques / « soignants », évolution des carrières, métier
passerelles, … ;

• Constitution d’un service logistique intérieur,
interlocuteur privilégié des services : identification claire du service en
interne, ligne hiérarchique et managériale définie, gestion des compétences
différenciées patients / produits, mise en place d’une contractualisation avec
les services.

• Modélisation des flux du nouvel établissement tenant
compte d'une mise en œuvre d'AGV et de pneumatique

Mission de réorganisation des fonctions de logistique interne - Avenant
1  En cours

Accompagnement du changement, Logistique,

(vide)


Centre Hospitalier de Chalon sur Saône

Mise en œuvre de la facturation au fil de l’eau 2012

Facturation

Audit organisationnel et accompagnement à l'optimisation du
circuit de la facturation et du recouvrement


Centre Hospitalier de Châteauroux

Assistance à l’élaboration du projet médical du service d’anesthésiologie
2011

Projet médical

-Audit des itinéraires patients (hospitalisation complète,
ambulatoire, …) pour déterminer les dysfonctionnements impactant le
développement l’activité actuelle (gestion des consultations, temps de passage
au bloc opératoire, temps médical,  …)

-Identification des zones de collaborations possibles entre
les praticiens dans leur spécialité.

-Identification des activités potentielles à développer
et/ou à renforcer, ainsi que les impacts sur l’organisation, l’évolution des
compétences et les besoins en investissements.

 


Centre Hospitalier de Cherbourg

Accompagnement à la réorganisation de la biologie médicale 2011

Diagnostic organisationnel, Laboratoire, Coopérations territoriales

Audit des laboratoires de Cherbourg et Valognes

Définition de scénarios de réorganisation

Mise en œuvre d'un projet de regroupement des activités de
biologie de Valognes à Cherbourg

Mise en œuvre de l'organisation logistique et informatique
associée


Centre Hospitalier de Clermont l'Oise

Formation sur le thème "Le GCS" 2011

Formation

Formation sur le contenu et les règles de fonctionnement
d'un GCS


Centre Hospitalier de Digne les bains

Mission d’audit médico-économique et organisationnel 2012

Diagnostic organisationnel, Stratégie, Absenteisme, Facturation,
Logistique, Gestion des lits,

Au travers d'une analyse en 8 thèmes :

- activité médicale interne et du territoire

- les parcours patients

- gestion des lits

- adéquation des effectifs et de l'absentéisme

- performance des fonctions support

- coopérations inter-établissements

- chaine de facturation

- Dépenses, recettes, gestion budgétaire et de la dette

Elaboration du plan d'actions : développement de l'activité de
proximité (orthopédie et viscéral), réorganisation de l'ambulatoire,
redéfinition du programme capacitaire de chirurgie et de médecine et 
définition de bonnes pratiques opérationnelles de gestion des lits, réduction
du taux d'absentéisme, rationalisation des services techniques, amélioration
des process facturation et recouvrement


Centre Hospitalier de la Région d'Annecy - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Taux de conformité radiologie conventionnelle : de 41% à
76%.

• Taux de programmation des examens de patients hospitalisés
: de 25% à 65%.

• Ponctualité des arrivées de patients hospitalisés : 48% à
77%.

 


Centre Hospitalier de Lens

Développement de la chirurgie ambulatoire dans le cadre d'un contrat de
performance ANAP  2012

Diagnostic organisationnel, Accompagnement du changement,

• Identification des activités médicales les plus porteuses
avec les praticiens, identification des moyens nécessaires et optimisation de
l’organisation actuelle, permettant des recettes supplémentaires de 170k€ / an

• Mise en œuvre d’un tableau des indicateurs de performance
et de suivi des progrès accomplis


Centre Hospitalier de Loches

Accompagnement à la mise en œuvre d’une démarche de facturation au fil de
l’eau En cours

Facturation, Diagnostic organisationnel,

Organisation du bureau des entrées

Mise en œuvre d'un circuit dédié aux patients en provenance
des urgences

Mise en œuvre d'un plan de formation permettant d'assurer un
niveau de polyvalence satisfaisant sur les prises en charge des patients
hospitalisés et consultants


Centre Hospitalier de Loches - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Diagnostic du fonctionnement du secrétariat d’imagerie ;

• Organisation de la prise de RDV, de la frappe et de
l’accueil physique ;

• Programmation de l’intégralité des RDV de patients
hospitalisés ;

• Réduction de 44% des délais de RDV en échographie,
réduction de 7 à 2 jours du délai de remise des comptes rendus, augmentation de
17% de l’activité.


Centre Hospitalier de Mende

Optimisation du programme capacitaire et de la gestion des lits au sein de
l’établissement 2012

Diagnostic organisationnel, Gestion des lits, Etude capacitaire

Organisation et accompagnement de l'établissement dans un
diagnostic combiné :

• Gestion des lits (occupation, analyse des phénomènes
saisonniers, IP-DMS par domaine d'activité et par service…)

• La couverture de l'activité avec des maquettes
organisationnelles.

• Accompagnement de la création d'une unité de médecine en
ambulatoire

• Travail préliminaire et études de faisabilités du
rapprochement

Définition et validation de plans d'action avec un groupe de
pilotage pluridisciplinaire.


Centre Hospitalier de Monaco

Construction du nouveau bâtiment Princesse Grâce En cours

Logistique

Définition du schéma de flux cible intégrant les périodes
intermédiaires de construction & démolition. Mise en œuvre d'AGV et d'un
pneumatique sur un bâtiment type IGH de 22 niveaux


Centre Hospitalier de Montélimar

Organisation du laboratoire en vue de sa reconstruction En cours

Laboratoire, Stratégie, Accompagnement du changement, Etude capacitaire,
Coopérations territoriales

Evaluation de l'impact des coopérations en cours et
envisagées sur la configuration des équipements, équipes et locaux du
laboratoire


Centre Hospitalier de Montluçon

Conduite d'une étude sur les collaborations en biologie médicale entre les
centres hospitaliers du département de l’Allier  2012

Laboratoire, Stratégie, Coopérations territoriales

Etude des possibilités de coopérations en biologie médicale
sur le département de l’Allier entre les centres hospitaliers de Vichy, Moulins
et Montluçon : état des lieux et construction de scénarios de coopérations
(mutualisation d'activités de spécialité, mutualisation d'un plateau
technique...)


Centre Hospitalier de Moulins

Formation sur le thème "Le GCS" 2011

Formation

Formation sur le contenu et les règles de fonctionnement
d'un GCS


Centre Hospitalier de Mulhouse

Accompagnement à la mise en œuvre du contrat performance au sein du
laboratoire de Biologie médicale et du service d'imagerie 2013

Laboratoire, Imagerie,

Revue de la répartition des vacations d'imagerie médicale

Refonte du circuit de programmation des RDV d'imagerie.

Mise en œuvre d'une démarche de juste prescription en
imagerie.

Mise en œuvre d'une démarche de juste prescription et
contractualisation en biologie médicale

Optimisation des fonctions d’approvisionnement et de gestion des stocks –
mise en place d’un WMS 2012

Logistique, Diagnostic organisationnel,

Evaluation des forces et faiblesses de la chaine
d'approvisionnement, des stocks physiques, des circuits d'information, de la
gestion des ressources humaines, du pilotage de l'activité et de la pertinence
des inventaires 

Evaluation de l'utilisation des AGV : capacité et service
effectué, gestion des risques, ...

Plan de recommandations avec mise en place d'un WMS pour
l'ensemble de la chaine logistique


Centre Hospitalier de NARBONNE

Accompagnement à l’informatisation du temps de travail du personnel
paramédical 2013

Accompagnement du changement, SI, RH

Assistance à la rédaction d'un guide de gestion du temps de
travail

Projet Efficience des circuits logistiques En cours

Logistique

Réorganisation des ressources humaines et matérielles des
flux logistiques  intersites de l’établissement afin d’y intégrer les
besoins du SSR et du centre de gérontologie délocalisé tout en garantissant le
décloisonnement et la mutualisation des moyens dédiés.


Centre Hospitalier de Perpignan

Optimisation du programme capacitaire et de la gestion des lits au sein de
l’établissement 2012

Diagnostic organisationnel, Gestion des lits, Etude capacitaire

Organisation et accompagnement de l'établissement dans un
diagnostic combiné :

• Gestion des lits (occupation, analyse des phénomènes
saisonniers, IP-DMS par domaine d'activité et par service…)

• Les besoins capacitaires : préconisation de recombinaison
des unités d'hospitalisation existantes optimisation des moyens

• La couverture de l'activité avec des maquettes
organisationnelles.

Définition et validation de plans d'action avec un groupe de
pilotage pluridisciplinaire.

Réalisation d'une étude des flux logistiques par simulation dynamique au
sein du CHP : flux légers et flux lourds 2013

Logistique, Diagnostic organisationnel,

• Analyse de la situation actuelle

- Observations de terrain, entretien avec les acteurs de terrain,
modélisation de l'organisation existante, analyse des résultats et
préconisation pour la construction de l'organisation cible

 

• Modélisation de l'organisation logistique
post-restructuration

- Analyse de l'occupation des ressources humaines, des
moyens logistiques, optimisation du planning cible de l'équipe logistique en
charge des flux lourds, Réorganisation des tournées pour les agents en charge
des flux légers

 

• Appui à la conduite du changement :

- Plan de communication sur la nouvelle organisation
logistique

- Participation au CTE, Présentation de la nouvelle
organisation aux agents logistiques


Centre Hospitalier de Pontoise

Accompagnement à l’organisation du service d’imagerie médicale 2012

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

Diagnostic organisationnel du service d'imagerie


Centre Hospitalier de Roanne

Accompagnement à la réorganisation du laboratoire de biologie médicale 2010

Diagnostic organisationnel, Laboratoire,

Elaboration de scénarios organisationnels en parallèle à
l’automatisation de la chaîne ;

• Optimisation des prescriptions internes,

• Préparation à l’automatisation de la fonction
pré-analytique,

• Regroupement du management du laboratoire dans une
organisation unique,

• Organisation du temps de travail des techniciens de
laboratoire et mise en place d’un plan de formation garantissant une
polyvalence sur la gestion des activités d’urgence.

• Mise en place d’un plan de réduction des dépenses de
réactifs.

 

Organisation des fonctions logistiques de transport dans le cadre du projet
de nouvel établissement 2008

Diagnostic organisationnel, Logistique,

• Conception et organisation des flux logistiques internes ;

• Construction et quantification des scénarios
d’organisation cible ;

• Modélisation des flux (processus, volume d’activité,
fréquence de réapprovisionnement) ;

• Définition des plannings d’approvisionnement (jour et
heure de livraison, fréquence de réapprovisionnement), des compositions de
convois d’approvisionnement, des effectifs logistiques et des fiches de
fonctions par postes.


Centre Hospitalier de Roubaix

Accompagnement à la mise en œuvre du plan de retour à l’équilibre financier
2012

Etude capacitaire, Médico économique, Accompagnement du changement, RH,
Projet médical

Accompagnement à la mise en œuvre d'actions portant sur la
performance en chirurgie et en médecine, sur la rentabilité en gynécologie, sur
l'adéquation entre les ressources et les activités mises en œuvre dans le cadre
des MIG…

Optimisation des achats et des approvisionnements  2012

Achats

Démarche d'optimisation des approvisionnements de
médicaments et DM.

Accompagnement à la mise en œuvre d'une politique d'achat en
groupement sur des références ciblées (produits hôteliers)

Accompagnement à l'optimisation des dépenses par service
(titre 2)


Centre Hospitalier de Saint Denis

Sujet de stage d’école : Amélioration des méthodes d’approvisionnement en
consommables des services de soins du Centre Hospitalier de Saint Denis 2011

 

• Diagnostic des organisations internes des services de soin
dans la conduite des commandes de consommables

• Etude des modes de consommation au sein de l’établissement

• Construction de tableaux de bord de consommations à
destination des cadres de soins et des services économiques et logistiques

• Plan d’action pour simplifier les processus de commande et
maitriser les consommations :

    - Elaboration d’outils de communication
entre services de soins et magasins,

    - Mise en œuvre d’un système de dotations
fixes pour les consommables les plus utilisés,

    - Formation à l’édition et à
l’utilisation des tableaux de bord.


Centre Hospitalier de Saint-Junien

Complément d’audit bloc opératoire 2008

Diagnostic organisationnel, Blocs opératoires,

• Amélioration de l’opérationnalité du staff ;

• Eléments d’aide à la décision pour le redimensionnement
des vacations ;

• Simplification des passages de commandes pharmacie ;

• Plan d’actions sur l’organisation du bloc opératoire :
horaires des équipes, définitions de fonction des ASH, équipe support,
brancardage, charte de bloc.

 


Centre Hospitalier de Seclin

Etude de rapprochement des centres hospitaliers de Seclin (MCO) et de
Carvin (SSR) 2013

Diagnostic organisationnel, Accompagnement du changement,

• Sur la base d’une cartographie de l’ensemble des fonctions
concernées par le rapprochement, il s’agit d’identifier les caractéristiques
propres à chaque site et d’envisager les points de mutualisation possibles pour
permettre une dynamique d’ensemble. Au-delà des outils de questionnaires, nous
avons procédé par une approche en atelier de travail réunissant les acteurs
concernés pour ensuite élaborer des scénarios d’organisation.


Centre Hospitalier de Valence

ARS RA - Stratégie régionale en biologie En cours

Diagnostic organisationnel, Laboratoire, Stratégie, Accompagnement du
changement, Etude capacitaire, Coopérations territoriales ,

• Réalisation d’un état des lieux des coopérations en
Biologie Médicale et Anatomo-cytopathologie sur le territoire

• Construction et évaluation de scénarii de coopérations


Centre Hospitalier de Valenciennes

Formation-action auprès de l’encadrement logistique 2010

Formation, Logistique,

• Retours d’expériences sur la conduite de projet et la
conduite du changement, outils et méthodologie pour aider le personnel
d’encadrement à améliorer les pratiques dans la mise en œuvre de projets de
transformations organisationnelles (gestion des flux et distribution interne).

Participants : 26 cadres du pôle logistique.


Centre Hospitalier de Vesoul

Optimisation des fonctions logistiques de transport 2012

Logistique

Etude organisationnelle et construction d’un plan d’action
d’amélioration sur l’organisation des flux de transports logistiques (pharmacie
; matériel stérilisé ; prélèvements de laboratoire ; cuisine ; blanchisserie ;
produits hôteliers).


Centre Hospitalier de Vichy

Accompagnement à la mise en œuvre du contrat performance au sein du
laboratoire de Biologie médicale 2012

Laboratoire, Logistique, Outils d'aide à la décision

Maîtrise des prescriptions et contractualisation avec les
services cliniques ;

Optimisation du circuit des prélèvements des urgences ;

Optimisation de la gestion des stocks ;

Actions de communication pour le développement de l'activité
externe ;

Mise en place d'un outil mensuel de pilotage de l'activité.

Accompagnement de la démarche d’amélioration du fonctionnement et de retour
à l’équilibre financier du Pôle Femme Enfant 2010

Stratégie

• Création d’un hôpital de semaine de gynécologie ;

• Mise en place d’une organisation permettant les sorties
anticipées en obstétrique ;

• Développement de l’entretien prénatal précoce ;

• Optimisation des effectifs.

• Organisation des secrétariats médicaux du pôle femme
enfant : organisation de l’accueil des consultations externes ; organisation de
la programmation des RDV ; organisation de la frappe des comptes rendus ;
organisation du codage ; organisation de l’accueil téléphonique, spécification
du paramétrage du standard ; refonte des règles de gestion du dossier patient.


Centre Hospitalier de Vichy  / MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Transfert de la fonction prise de RDV d’un cadre à une
secrétaire.

• Passage de 1 demande par modalité à 1 demande unique ;

• Amélioration du taux de conformité de 20 à 50% ;

• Programmation des RDV d’orthopédie : 100% des examens
programmés, suppression de l’attente au secrétariat.

• Création d’un tableau de bord mensuel totalement automatisé.

• Réorganisation du secrétariat d’imagerie : organisation de
la prise de RDV ; organisation de la frappe ; organisation de l’accueil
physique ; refonte des fiches de postes et des horaires de travail ; mise en
place des règles de gestion des absences, d’un planning en mode nominal et
dégradé ; aménagement d’un espace dédié à la frappe des comptes rendus.


Centre Hospitalier de Vichy / ANAP

Accompagnement à l’élaboration du contrat performance du CH de Vichy 2010

Diagnostic organisationnel

• Réalisation de diagnostics médico-économiques et mise en
œuvre d’un chantier pilote sur les urgences

• Pilotage de la mission, encadrement des consultants
mandatés par l’ANAP

• Diagnostics détaillés sur les secteurs médico-techniques
et sur la logistique

• Rédaction de la feuille de route du contrat performance
sur les axes d’amélioration prioritaires


Centre Hospitalier Départemental de Vendée

Evaluation organisationnelle et développement des activités de la chirurgie
ambulatoire En cours

Blocs opératoires, Accompagnement du changement, Gestion des lits,
Diagnostic organisationnel,

Depuis près d’un an l’établissement compte 28 lits dédiés à
la chirurgie ambulatoire. L'établissement souhaite développer d'une part
certaines activités et d'autre part accélérer la rotation des patients dans la
journée


Centre Hospitalier du Val d'Ariège

Mise en œuvre d’un hôpital de semaine et optimisation des activités
d’hôpital de jour 2012

Stratégie, Gestion des lits,

Révision du programme capacitaire, mise en œuvre d’une
cellule de gestion des lits

Réorganisation physique et du parcours patient en chirurgie
ambulatoire

Mise en œuvre d'un processus de programmation dédié aux
interventions ambulatoires

Réorganisation du parcours patient pour les HDJ de médecine

Mise en place d'un hôpital de semaine de médecine.


Centre Hospitalier Intercommunal de Marmande - Tonneins

Audit de l’absentéisme dans les structures MCO et SSR 2012

Diagnostic organisationnel, Absenteisme,

Etude portant sur l'ensemble des 750 salariés (hors
personnel médical) pour identifier les causes et origines de l'absentéisme

Mise en œuvre d'un questionnaire (papier + web)

Ateliers de travail constitués d'agents / cadres /
représentants des personnels

Construction des plans d'amélioration (entretien au retour
d'absence, protocole de rappel, valorisation des remplaçants volontaires,
équipe volante de remplacement, réduire l'alternance de planning jour / nuit,
...)


Centre Hospitalier Intercommunal des Andaines - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Création d’une consultation externe le samedi matin à coût
constant ;

• Création d’un tableau de bord mensuel totalement automatisé
;

• Réduction de 50% à 10% des demandes téléphoniques
d’examens urgents ;

• Audit du secrétariat ;

• Mutualisation entre les deux sites de la fonction
d’accueil téléphonique ;

• Passage à la dictée numérique et mutualisation entre les
deux sites de la fonction frappe.


Centre Hospitalier Privé de la Loire

Conception et organisation d’une unité de stérilisation regroupée 2007

Etude capacitaire, Stérilisation,

• Conception des locaux ;

• Dimensionnement des équipements ;

• Définition de l’organisation et des postes de travail des
agents ;

• Accompagnement au déménagement et au démarrage de la
nouvelle organisation ;

• Mise en œuvre d’une traçabilité à l’instrument ;

• Suivi des délais de production de DM stériles en routine.

Conception et organisation du bloc opératoire 2007

Diagnostic organisationnel, Blocs opératoires,

• Construction de tableaux de bord ;

• Aide au redimensionnement des vacations offertes ;

• Accompagnement à l'informatisation du bloc (programmation
des interventions, saisie en salle) ;

• Optimisation de la gestion des stocks (DMR, DMI, DMS) et
mise en place d'agents logistiques ;

• Accompagnement à la capitalisation des connaissances
(fiche de préparation des interventions).


Centre Hospitalier Universitaire de Brest

Accompagnement du regroupement des activités de stérilisation des hôpitaux
publics du Nord-Finistère

 2013

Diagnostic organisationnel, Stérilisation,

• Diagnostic de 6 stérilisations du territoire Nord
Finistère

• Etude d'opportunité du regroupement/mutualisation des
sites de production

• Rédaction du projet de transition (court terme)


Centre Hospitalier Universitaire de Limoges - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 2011

Imagerie, Diagnostic organisationnel,

• Création et mise en œuvre d’un système de régulation des
absences médicales ;

• Régulation hebdomadaire de la programmation via les staffs
médicaux ;

• 3 examens de plus par jour pris en charge au scanner ;
délais de RDV du secteur de radiologie conventionnelle passés de 6 à 2 jours.


Centre Hospitalier Universitaire de Montpellier / ANAP

Optimisation de la gestion des DM des blocs opératoires 2013

Blocs opératoires, Logistique, Stérilisation

• Optimisation de la gestion des DMR (cf. stérilisation) du
bloc Lapeyronie. Gestion des stocks, sécurisation des flux, relation
"fournisseur".

• Mise en place d'un Responsable des fonctions supports au
bloc opératoire.


Centre Hospitalier Universitaire de Rouen

Audit et plans d’actions pour l'optimisation des services : logistique,
biologie médicale, pharmacie et consultations externes 2011

Logistique, Laboratoire, Pharmacie, Consultations externes,

• Diagnostics synthétiques et détaillés sur les secteurs :
logistique, biologie médicale, pharmacie et consultations externes.

• Rédaction de la feuille de route du contrat performance
sur les axes d’amélioration prioritaires.

Accompagnement à l’organisation des fonctions ASH 2011

Diagnostic organisationnel

Conduite d’une étude d’optimisation des fonctions ASH (750
ETP) dans le cadre du plan de retour à l’équilibre.

• Cartographie de la population ASH, animation d’ateliers de
travail sur les tâches d’un ASH et rencontres sur le terrain, réalisation d’un
chronogramme rempli par les ASH sur une semaine

• Définition de pistes d’amélioration et construction d’un
plan d’actions : redéfinition des métiers ASH, rééquilibrage des effectifs
entre les services, mutualisation des ASH par bâtiment sur 3 types de postes
(ASH bio-nettoyage, ASH coursier,  ASH service clinique), réintégration
d’une partie des tâches de nettoyage externalisées.


Centre Hospitalier Universitaire de Saint-Etienne

Accompagnement à la mise en œuvre du contrat performance au sein du pôle
Biologie-Pathologie 2012

Diagnostic organisationnel, Laboratoire,

Audit approfondi par service et par paillasse.

Réorganisation et optimisation du fonctionnement du pôle
biologie pathologie.

Mise en œuvre d'une démarche de juste prescription et
déploiement des outils de pilotage associés.


Centre Hospitalier Universitaire de Toulouse

Prestation d’aide à l’élaboration d’un projet  transports
pédestres/brancardages au CHU de Toulouse 2012

Diagnostic organisationnel, Logistique,

• Réalisation d'un Diagnostic partagé :

- Cadrage, Observation de terrain, audit des ressources
humaines, Analyse S.I., Audition acteurs clés

 

• Atelier d'approfondissement des problématiques sur les
thématiques suivantes :

- Brancardiers, Régulateurs, Management et Gestion des
Ressources Humaines, Contractualisation et Pilotage

 

• Rédaction des Fiches d’Action

- Proposition de plan d'actions détaillées

 

• Accompagnement des équipes à la mise en œuvre sur des
actions emblématiques :

Coaching brancardage En cours

Accompagnement du changement, Transport patient,

Accompagnement de l’équipe projet au pilotage et à la mise
en œuvre des actions


Centre Hospitalier Universitaire Régional de Montpellier

Audit et accompagnement  à la mise en place  du plan de
performance des achats  du CHRU de Montpellier - Elaboration du plan de
formation concernant le processus d'approvisionnement 2012

Formation, Logistique,

Elaboration du plan de formation concernant le processus
d'approvisionnement :

• Ateliers de construction des procédures
d'approvisionnement : Entretiens avec les responsables de secteurs, atelier de
mise en commun avec l'ensemble de responsables de secteurs

• Ateliers de définition des tableaux de bord et reporting,
revue du plan de déploiement du SI


Centre Hospitalier Ville-Evrard

Audit des fonctions logistiques pharmaceutiques 2012

Diagnostic organisationnel, Logistique, Pharmacie, Laboratoire,

Analyse des circuits de distribution de médicaments et de
prélèvements de biologie


Centre Hosptalier de Chambery

Circuit du médicament  En cours

Accompagnement du changement, Pharmacie,

Rédaction de la feuille de route pour le chantier « circuit
du médicament » du CH Chambéry


Centre Médical CHAVANNE

Définition et mise en œuvre d'une nouvelle organisation du temps soignant
En cours

Accompagnement du changement, Temps soignant, RH

Diagnostic organisation et conduite du changement


Clinique du Pré

Projet médical & optimisation des transports patients 2012

Diagnostic organisationnel, Projet médical, Transport patient,
Accompagnement du changement,

• Analyse des activités du territoire et des parts de
marchés pour toutes les spécialités médicales, en vue du dialogue de gestion et
de la rédaction du projet médical

• Transport patient : diagnostic et préconisation d’actions
visant à la centralisation des 20 brancardiers, aide au choix d'un outil de
gestion des missions de transport, accompagnement à la mise en œuvre


Clinique Mutualiste

Automatisation de la gestion des stocks de pharmacie 2012

Logistique, Pharmacie,

Analyse du stockage de la PUI en vue d'augmentation de sa
capacité

Proposition de scénarios


Communauté hospitalière de territoire (CHT) Jura Sud

Adéquation des ressources à l'activité En cours

Etude capacitaire, Gestion des lits, Diagnostic organisationnel

Déploiement d'un ensemble de bonnes pratiques de gestion des
lits.

Révision du schéma capacitaire de 3 établissements sur les
activités de médecine, chirurgie et obstétrique.

Accompagnement du changement.


Croix-Rouge française

Elaboration des organisations « cibles » de la future entité regroupée des
établissements sanitaires Charmettes-Pinède-CMCR des Massues 2013

Diagnostic organisationnel, Secrétariats médicaux, Pharmacie,
Logistique, Gestion des lits

Etude du regroupement de l'activité MCO et SSR de 3 sites
sur 1 seul site

Périmètre de l'étude: Bureau des entrées, secrétariats
médicaux, cellule de programmation/planification, pharmacie,
maintenance/sécurité, logistique, standard, direction/administration, cuisine

Etude benchmark sur un panel d'établissements sélectionnés:
analyse SAE, contacts directs avec les établissements

Recueil des organisations existantes sur les 3 sites:
visites, rencontres avec des référents pour chaque thème

Animation de groupes de travail sur l'organisation de la
cible

Proposition de scénarios: organisation : nouvelles modalités
de programmation des séjours s’appuyant sur une cellule de gestion des lits
(incluant également la programmation des venues HDJ nombreuses dans ces
établissements), effectif


EHPAD LA ROSERAIE

Organisation ASH En cours

Accompagnement du changement, Logistique,

Accompagnement à la mise en place d’une nouvelle
organisation du travail des ASH


FHF PDL

Étude d'organisation des laboratoires publics de la région PDL En cours

Diagnostic organisationnel, Laboratoire, Stratégie, Accompagnement du
changement, Etude capacitaire

• Réalisation d’un état des lieux des coopérations en
Biologie Médicale sur le territoire

• Construction et évaluation des scénarii de coopérations


GCS ETOILE

Accompagnement à la conception et à l’organisation du centre ETOILE 2009

Diagnostic organisationnel

• Recherche des voies d’optimisation de l’activité du centre
ETOILE : proposition de scénarios de dimensionnement et d’équipement des salles
permettant de remplir les objectifs médicaux en limitant le coût par séance ;

• Evaluation du coût par séance et par protocole ;

• Support au dialogue compétitif pour la construction et la
gestion du centre.


Groupe Hospitalier du Centre Alsace

Organisation des secrétariats médicaux du service d'imagerie 2010

Diagnostic organisationnel, Secrétariats médicaux, Imagerie

Diagnostic des secrétariats médicaux et construction du plan
d’actions :

• Création d’une fonction accueil général ;

• Organisation de la prise de RDV scanner et IRM ;

• Organisation du poste « facturation ».


Groupe Hospitalier du Centre Alsace - MeaH

Appui à l’organisation et à la gestion du service d’imagerie médicale 
2009

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Délai de RDV scanner : de 9 jours à 2 jours en externe

• Délai de RDV IRM : de 17,4 à 12 jours en externe

• Amélioration de 10% du TUPR en scanner et en IRM (6 heures
hebdomadaires de vacations supplémentaires)

• Amélioration du rendement horaire de 67% (scanner) et de
9% (IRM)

• Passage de 60h à 36h en moyenne sur les délais de remise
des CR

• Taux de conformité des demandes : 82,60% en fin de
chantier (contre 9,0% en début de chantier).


Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph

Optimisation de la supply chain pharmaceutique 2012

Pharmacie, Diagnostic organisationnel,

• Diagnostic, plan d’actions et mise en œuvre d’actions sur
la réduction des bons d’urgence médicaments

• Conception, développement et mise en œuvre d’un outil de
supervision des dotations des unités • Redéfinition de la relation
pharmacie/unités (cf. référentes PPH)


Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph / ANAP

Accompagnement à la mise en œuvre du contrat performance au sein du
laboratoire de Biologie médicale 2011

Laboratoire, Coopérations territoriales ,

Démarche de juste prescription conduite auprès des différents
services et pôles cliniques (réduction de 15% du volume de prescription
interne)

Accompagnement à l'optimisation de la productivité de
l'équipe médicale

Mise en œuvre de la feuille de route ANAP Stérilisation 2011

Stérilisation

• Accompagnement Action 1 : Maîtrise de qualité de la chaîne
complète de stérilisation (Outils de pilotage de la qualité, Redéfinition des
fonctions ; Organisation équipes bloc opératoire) ;

• Accompagnement Action 2 : Maîtrise des coûts de
sous-traitance (Evaluation du coût de ré-internalisation ; Préparation du
projet futur)

 


Groupe Hospitalier Privé Saint Joseph

Pilotage du contrat Performance de l’établissement 2012

Diagnostic organisationnel, Gestion des lits, Laboratoire,
Stérilisation,

• Diagnostics détaillé sur l'ensemble de l'établissement

• Rédaction de la feuille de route du contrat performance
sur les axes d’amélioration prioritaires : gestion des lits, biologie,
stérilisation, plan d'adaptation à l'emploi, prestations externalisées,...

• Pilotage de la mise en œuvre de la feuille de route

Coaching d’un cadre de bloc et appui à la mise en œuvre d’un projet sur la
réorganisation de ses équipes  En cours

Accompagnement du changement, Blocs opératoires,

Accompagnement du cadre dans sa prise de fonction

—Méthode et outils dans la gestion des ressources humaines

—Appui à la mise en place d’un projet réorganisant les
fonctions supports (brancardage externe et interne, prédésinfection DMR,
bionettoyage).

Projet de réinternalisation de la Stérilisation

 2013

Stérilisation

Accompagnement à l’ouverture du nouveau service de
stérilisation centrale, après 6 ans de sous-traitance

Etude pour prendre en charge la stérilisation d’un
établissement voisin : Etude d’augmentation du volume à traiter selon plusieurs
scénarios de volume.


Groupement Charentais de Coopération en Oncologie et en
Radiothérapie (GCCOR)

Audit d’organisation du centre de radiothérapie et accompagnement des
réorganisations 2010

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

• Renégociation des clés de répartition pour un équilibre
financier pérenne de la structure

• Organisation du secrétariat

• Mise en place des instances de communication internes

• Mise en place d'un poste de manager opérationnel

 


HAD C77

Accompagnement à la conception et à l’organisation de l’HAD 2007

Diagnostic organisationnel

• Organisation de la collaboration avec les intervenants
libéraux ;

• Organisation des processus de prise en charge
(hospitalière, libérale) et des procédures qualité.

• Mise en place de l'ensemble de la documentation qualité de
l'HAD


Hôpital du Jura et Hôpitaux Neuchâtelois

Accompagnement à la mise en œuvre de la vision achats et
approvisionnement  2013

Logistique, Achats,

Appui méthodologique pour la mise en œuvre des 10 chantiers prioritaires
: Mise en place du nouvel organigramme du service, Création d'un tableau de
bord achats & appros, Gestion des fournisseurs grands comptes,
Simplification des processus d'approvisionnement, optimisation des magasins, …


Hôpital Saint Vincent de Paul

Responsable des fonctions support 2013

 

• Périmètre de responsabilité : achats généraux, produits
hôteliers, dispositifs médicaux et médicaments

• Encadrement des agents en charge des stocks

• Collaboration étroite avec les médecins pour la définition
des produits

• Développement des outils de collectes d’information et
élaboration de tableaux de bord de performance pour l’établissement (ex : suivi
de la facturation, suivi d’activité… )


Hôpitaux du pays du Mont Blanc & Hôpitaux du Léman

Audit flash des approvisionnements des Hôpitaux du Léman et du pays du
Mont-Blanc 2013

Diagnostic organisationnel, Achats, Logistique

Audit flash des approvisionnements des Hôpitaux du Léman et
du pays du Mont-Blanc :

• Observations de terrain et entretien avec les responsables
des secteurs restauration, Pharmacie et Magasin

• Analyse des données de stocks


Hôpitaux Privés du Grand Lyon

Conception et informatisation du processus de gestion des DMI 2009

Outils d'aide à la décision, SI,

• Traçabilité informatique des dispositifs médicaux
implantables tout au long de leur cycle de vie dans l’établissement en réponse
aux engagements demandés par le CBUM ;

• Formalisation des procédures d’assurance qualité et de
gestion des DMI : réception et contrôle de livraison, dispensation inter
services, essais de nouveaux matériels, gestion des matériels en dépôt
temporaire / prêt, ajout de nouvelles références…

• Utilisation des données de traçabilité pour la gestion
globale des DMI : volumes de consommation, dimensionnement des quantités en
stock, suivi en temps réel de l’état des stocks et de l’état des commandes,
simplification des inventaires…

Conception et organisation d’une unité de stérilisation regroupée 2009

Etude capacitaire, Stérilisation,

• Conception des locaux ;

• Dimensionnement des équipements ;

• Définition de l’organisation et des postes de travail des
agents ;

• Accompagnement au déménagement et au démarrage de la
nouvelle organisation ;

• Mise en œuvre d’une traçabilité à l’instrument ;

• Suivi des délais de production de DM stériles en routine.

 


Hôpitaux Universitaires de Genève

Etude préalable au dossier patient aux Urgences 2011

Diagnostic organisationnel, SI, Urgences

- Service des Urgences  (150 personnes / 58000 passages
par an)

- Cartographie de l’organisation et du rôle des acteurs,
identification des besoins fonctionnels avec les acteurs médicaux, soignants et
administratifs  interfaces aves les équipes de développement, étude des
logiciels du marché, accompagnement à la mise en œuvre et à la conduite du
changement organisationnel


Hospices Civils de Lyon

Organisation des secrétariats d’imagerie du Groupement Hospitalier Est 2010

Diagnostic organisationnel, Imagerie, Secrétariats médicaux

Diagnostic, construction et mise en œuvre des plans
d’actions des secrétariats médicaux des 3 services d’imagerie (hôpital
cardiologique, hôpital neurologique, hôpital Femme Mère Enfant) et du service
de médecine nucléaire du Groupe Hospitalier Est:

• Création d’un pôle de frappe mutualisé sur les 3 services
d’imagerie ;

• Mise en place d’un système de téléphonie intelligente ;

• Répartition des tâches au sein des secrétariats :
séparation des postes accueil et prise de RDV ;

• Mise en place du poste et coaching de la coordinatrice des
secrétaires.


Hospitalisation à Domicile (HAD) Sud Alsace

Accompagnement qualité et organisation des fonctions de direction de l’HAD
2010

Diagnostic organisationnel

• Accompagnement à la préparation de la certification (audit
blanc v2, préparation audit v2010)

• Organisation des fonctions de direction et d’encadrement
(répartition des tâches, réunions et instances de coordination et de
management)

 


Institut Claudius Regaud (ICR)

Définition et mise en œuvre du projet de département accueil et
consultations de l'institut universitaire du cancer En cours

Accompagnement du changement, Consultations externes, Stratégie, Etude
capacitaire, Projet médical, Oncologie,

• Dimensionnement des effectifs paramédicaux et
administratifs dans l'IUC : Oncophone(prise de rendez-vous via une plateforme
téléphonique), Assistante Médicale de Comité d’Organe, secrétaires médicales de
consultation, IDE, AS, agents administratifs...

• Organisation de façon concertée avec le CHU et l’ICR les
locaux et les plannings de consultations du futur IUC

• Mise en place des modes de fonctionnement efficients et
homogènes permettant une prise en charge optimisée des patients de l'IUC :
prise de rendez-vous, dispositif d'annonce, organisation des RCP, gestion des
suivis


Institut Curie - Centre de protonthérapie d'Orsay

Accompagnement à l’optimisation organisationnelle des activités de
protonthérapie 2012

Capitalisation/Analyse, Imagerie, Oncologie

Manuel qualité du centre.

Accompagnement à la montée en charge de l'activité du centre

Accompagnement à la mise en place d’une GMAO 2010

Diagnostic organisationnel, Outils d'aide à la décision, Oncologie

• Spécification d'une organisation cible pour une gestion
informatisée de la maintenance.

• Mise en place d'une organisation pour la déclaration et la
résolution des pannes, oublis et problèmes.

Accompagnement au lancement et à l’optimisation du traitement sur une salle
de traitement « gantry » 2011

Accompagnement du changement, Lean, Oncologie

Démarche Lean-6 sigmas focalisée sur la salle Gantry

Mise en place du Lean Management 2008

Stratégie, Oncologie,

• Réduction du délai avant prise en charge de 12 semaines à
8 semaines ;

• Augmentation de la capacité de traitement en salles
permettant un accroissement de 4 000 séances en 2007 à 4 500 séances en 2009 ;

• Mise en place d’une AMDEC complète s’intégrant au CREX du
CPO (analyse et priorisation des actions de réduction des risques).

Optimisation opérationnelle du fonctionnement du centre En cours

Diagnostic organisationnel, Imagerie, Oncologie

Mise en œuvre des optimisations organisationnelles
nécessaires pour permettre une montée en charge à hauteur de 8000 séances de
traitement par an.


Institut de Cancérologie de la Loire

Réorganisation des fonctions des équipiers (brancardage, courses, manutention)
2013

Diagnostic organisationnel, Logistique,

Diagnostic de l’organisation des fonctions équipiers ;

Définition de la nouvelle organisation : refonte des postes
et nouvelle répartition de tâches, redéfinition des besoins avec les services
cliniques (horaires, fréquences des tournées), mise en place d'un poste
d'entretien/maintenance à effectif constant.

 

Conduite d’un projet d’organisation des secrétariats médicaux 2010

Diagnostic organisationnel, Secrétariats médicaux,

Diagnostic de l’ensemble des secrétariats médicaux de
l’institut et construction du plan d’action :

• Harmonisation des pratiques au sein des différents
services ;

• Séparation des tâches liées aux consultations et des
tâches de frappe des courriers ;

• Mise en place de la dictée numérique, mutualisation de la
frappe ;

• Evolution du service archives vers un service gestion des
dossiers ;

• Réorganisation du circuit du dossier patient.


MGEN - IMR - La Verrière

Etude Bionettoyage + Optimisation de l'organigramme  En cours

Bionettoyage

• Définition d'un organigramme cible en fonction de
l'activité réelle, quantification des ETP suivant les profils nécessaires

• Evaluation des tâches de bionettoyage en vue
d'externalisation de l'activité & préparation à la contractualisation

• Adaptation du programme capacitaire, évaluation du projet
médical SSR et psy dans une phase de restructuration de l’organisation globale
de l’établissement et de l’intégration d’un  nouveau bâtiment.


MGEN CESSRIN - Maison Laffitte

Optimisation de l'organigramme  En cours

Bionettoyage

• Définition d'un organigramme cible en fonction de
l'activité réelle, quantification des ETP suivant les profils nécessaires

• Adaptation du programme capacitaire, évaluation du projet
médical SSR et psy dans une phase de restructuration de l’organisation globale
de l’établissement et de l’intégration d’un  nouveau bâtiment.


Mission Nationale d'Expertise et d'Audit Hospitalier
(MeaH)

Formation à l'organisation en imagerie 2009

Formation, Imagerie,

Année 2007/2008 : 20 groupes projets, 143 participants, 72 %
de participants très satisfaits

Année 2008/2009 : 20 groupes projets, 120 participants, 70 %
de participants très satisfaits


Nouvel Hôpital de Navarre

Audit des nouvelles organisations En cours

Diagnostic organisationnel, Stratégie, Accompagnement du changement

• L’établissement a réussi le rapprochement des structures
psychiatriques du département de l’Eure et achève un projet architectural
d’ampleur. Il s’agit d’évaluer la pertinence des organisations médicales, non
médicales, logistiques et administratives au regard des nouveaux objectifs
stratégiques. Les préconisations seront suivies par un accompagnement des
acteurs à la mise en œuvre effective.


OMERIS

Accompagnement à la définition du schéma directeur des systèmes
d’information du réseau OMERIS 2011

SI

Accompagnement à la définition du schéma directeur des
systèmes d’information du réseau OMERIS


ONCORIF, réseau régional de cancérologie Ile de France

Analyse des référentiels en RCP et étude logicielle 2011

SI

Analyse des référentiels de bonnes pratiques en cancérologie
au travers de 60 RCP et étude de l’offre logicielle existante en matière de
systèmes informatisés d’aide à la décision


Roannais Agglomération

Roannaise de l'eau

Etude d'implantation des bureaux 2013

 

Recueil des éléments d'insatisfaction des personnels

Recherche de solutions d'optimisation de l'affectation des
bureaux sur des critères de confort et proximité avec les services

Proposition de scénarios


Santé Service HAD

Conception de l’organisation des fonctions support aux soignants à domicile
et accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle 2010

Diagnostic organisationnel, Accompagnement du changement, Logistique

-Après un diagnostic, élaboration d’une nouvelle
organisation capable de soutenir l’activité croissante des 800 soignants
(médecins, IDE, AS, …) intervenant dans l’Hospitalisation A Domicile (HAD).
Pour ce faire, les Services Centraux (50 personnes) sont placés au cœur du
dispositif de soutien logistique pour la fourniture des équipements médicaux
(lits, appareils oxygène, …), les médicaments et dispositifs stériles ainsi que
tous les consommables

-Révision et optimisation de l’ensemble des processus
interne de la PUI (comprenant une fabrication de chimiothérapie) de la réception
de l’ordonnance, validation, préparation et livraison aux patients par
transporteurs spécialisés tri-températures, gestion des retours des produits en
fin de contrat, gestion des achats et approvisionnements

-La mise en place de la nouvelle organisation nécessite
également la description de contrats de services internes, la mise en place
d’un nouveau système d’information et la mobilité des personnels (mutation ou
évolution des postes)


Société Française de Radiologie

Animation d'une session de Formation imagerie et co-animation d'un retour
sur les benchmarks imagerie médicale dans le cadre des journées Françaises de
Radiologie (50-60 participants) 2010

Formation, Capitalisation/Analyse,

• Formation à l'utilisation des fonctionnalités RIS et PACS
pour la mise en œuvre en routine d'indicateurs de suivi organisationnel.

30 participants radiologues et cadres de santé.


UGECAM Aquitaine - Site de la Tour de Gassies

Audit de la programmation des activités de rééducation et réadaptation des
patients 2012

Stratégie, Gestion des lits,

Dans la perspective d'un passage à l aT2A, le diagnostic
s'est concentré sur l'organisation du circuit patient et le niveau des
ressources mobilisées. Propositions d'optimisation de l'adressage amont des
patients, des sorties du week-end, planification des activités internes, suivi
des patients au cours des activités, ...


Benchmark


Agence Nationale d'Appui à la Performance - Agence
Régionale de Santé Rhône-Alpes

Benchmark des consultations externes de la région Rhône-Alpes 2012

Enquête, Outils d'aide à la décision, Consultations externes

• Adaptation de l'outil de recueil sur la base de l'outil
ANAP "consultations externes"

• Réalisation de la campagne de benchmark et production des
résultats : fiches individuelles et présentation régionale


Agence Nationale d'Appui à la Performance (ANAP)

Conduite d’une campagne nationale de benchmark des services d’imagerie
auprès de 14 régions françaises  2010

Enquête, Imagerie,

Enquête réalisée sur plus de 300 structures et 500
équipements scanners et IRM en partenariat avec l’ANAP, la SFR et le G4 :

• Conception et mise en œuvre d’une plateforme web autonome
(recueil, analyse et production des fiches pour chaque établissement)

• Analyse de données et rédaction de rapports nationaux

• Diffusion et présentation des résultats avec les ARS lors
de réunions en région, colloques et Journées Française de Radiologie.


Agence Régionale de l'Hospitalisation Limousin

Benchmark de la radiologie conventionnelle des services d’imagerie de la
région Limousin  2010

Enquête, Imagerie,

• Mise en place d’une étude spécifique sur la radiologie
conventionnelle en complément à l’analyse du benchmark national et analyse des
données.

Benchmark des blocs opératoires de la région Limousin  2009

Enquête, Blocs opératoires,

Mise en œuvre opérationnelle de la campagne de benchmark :
conception de la méthodologie et des grilles de recueils ; présentation aux
établissements ; analyse de données et production des fiches de restitution.


Agence Régionale de l'Hospitalisation PACA

Benchmark des blocs opératoires de la région PACA 2010

Enquête, Blocs opératoires,

• Mise à disposition d'un outil de recueil MS Excel

• Réalisation de la campagne de benchmark et production des
résultats : fiches individuelles et présentation régionale


Agence Régionale de Santé Alsace

Benchmark des blocs opératoires de la région Alsace 2011

Outils d'aide à la décision, Enquête, Blocs opératoires

• Mise à disposition de l'outil "Cockpit Bloc
Opératoire"

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark


Agence régionale de Santé Auvergne

Benchmark des blocs opératoires de la région Auvergne 2011

Outils d'aide à la décision, Enquête, Blocs opératoires

• Mise à disposition de l'outil "Cockpit Bloc
Opératoire"

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark


Agence Régionale de Santé Bretagne

Benchmark des services d'imagerie de la région Bretagne 2012

Enquête, Imagerie,

• Mise à disposition d’une solution Full Web :
www.benchmark-hopital.fr

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark


Agence Régionale de Santé Champagne-Ardenne

Benchmark de gestion des moyens des unités de soins (gestion des lits et
des ressources humaines) de la région Champagne Ardenne 2013

Enquête, Gestion des lits,

• Mise à disposition d’un outil de recueil MS Excel
(traitement des données sensibles au sein de l’établissement) et d’une solution
Web : www.benchmark-hopital.fr

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark

Benchmark des blocs opératoires de la région Champagne - Ardenne 2013

Enquête, Blocs opératoires,

• Mise à disposition d’une solution Full Web :
www.benchmark-hopital.fr

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark

• Animation d’ateliers sur 3 sujets organisationnels :
dimensionnement des vacations, pilotage permanent de la performance des blocs
opératoires, étude mutualisation de blocs opératoires


Agence Régionale de Santé Corse

Benchmark des services d'imagerie de la région Corse 2012

Enquête, Outils d'aide à la décision, Imagerie

• Mise à disposition d'un outil de recueil MS Excel

• Réalisation de la campagne de benchmark et production des
résultats : fiches individuelles et présentation régionale


Agence Régionale de Sante Languedoc Roussillon

Animation d'ateliers de travail suite au benchmark régional des blocs
opératoires et des unités de chirurgie ambulatoire 2013

Capitalisation/Analyse, Blocs opératoires,

Animation d’ateliers inter établissements sur les
problématiques bloc et UCA. 4 thèmes : révision des vacations de bloc, pilotage
par les tableaux de bord, programmation bloc et UCA, étude d’opportunité des
salons de sortie UCA

Benchmark des blocs opératoires et des unités de chirurgie ambulatoire de
la région Languedoc Roussillon 2013

Enquête, Blocs opératoires,

Accompagnement technique et méthodologique à la démarche de
benchmarks 2012

 


Agence Régionale de Santé Limousin

Benchmark des unités de chirurgie ambulatoire de la région Limousin 2012

Enquête

• Adaptation des outils de recueil pour mieux répondre aux
problématiques propres de la région Limousin

• Réalisation de la campagne de benchmark et production des
résultats : fiches individuelles et présentation régionale


Agence Régionale de Santé Pays de la Loire

Animation d'ateliers de travail suite au benchmark régional des blocs
opératoires et des unités de chirurgie ambulatoire 2013

Capitalisation/Analyse, Blocs opératoires,

• Analyse des plans d’actions bloc et UCA rédigés par les
établissements après restitution du Benchmark 2011

• Animation d’ateliers inter établissements sur les
problématiques bloc et UCA. En particulier travail sur les chemins cliniques du
patient opéré.

 

Benchmark des blocs opératoires et des unités de chirurgie ambulatoire de
la région Pays de la Loire 2012

Enquête, Outils d'aide à la décision, Blocs opératoires

• Mise à disposition des outils "Cockpit Bloc
Opératoire" et "Cockpit Chirurgie ambulatoire" et création d’un
outil « Cockpit SSPI »

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark

• Accompagnement des établissements dans la rédaction de
plan d'actions

Benchmark régional des consultations externes des établissements MCO de la
région Pays de la Loire En cours

Enquête, Outils d'aide à la décision,

• Mise à disposition d’une solution Full Web :
www.benchmark-hopital.fr

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark

• Accompagnement des établissements dans la rédaction de
plan d'actions

Formation sur l’utilisation des bases de données ANAP de benchmark en
imagerie médicale 2010

Formation, Capitalisation/Analyse,

• Présentation des 8 bases de données ANAP (ensemble des
données régionales et nationales collectées lors de la démarche)

• Manipulation des bases de données Excel/Access

• Méthodologie de requêtes croisées

• Elaboration de graphiques

• Méthodologie de requêtes ciblées notamment en matière de
permanence des soins et analyse des organisations médicales et paramédicales.

• 6 participants chargés de mission


Agence Régionale de Santé Pays De la Loire (ARS PDL)

Benchmark CS externes CMP En cours

Diagnostic organisationnel, Consultations externes, Benchmark,
Psychiatrie,

Benchmarking des services de consultations en CMP de la
région Pays-de-la-Loire (Optimisation des plages de consultations, délais de
RDV, délais de validation des comptes-rendus, profil des patients pris en
charge).


Agence Régionale de Santé Rhône Alpes

Benchmark des unités de chirurgie ambulatoire  En cours

Diagnostic organisationnel, Benchmark, Unités de Chirurgie Ambulatoire

Benchmarking orienté flux patient au sein des unités de
chirurgie ambulatoire de la région Rhône-Alpes.


Agence Régionale de Santé Rhône-Alpes

Animation d'ateliers de lecture des fiches de restitution et rédaction
d'une synthèse régionale suite au benchmark des services d'imagerie En cours

Capitalisation/Analyse

• Animation d'ateliers de lecture et de compréhension des fiches
de restitution livrées dans le cadre du benchmark des services d'imagerie en
Rhône-Alpes

• Rédaction d'une synthèse régionale de l'activité des
services d'imagerie sur la base des informations collectées lors du benchmark
des services d'imagerie en Rhône-Alpes

Benchmark des blocs opératoires et des services d'imagerie de la région
Rhône-Alpes 2012

Enquête, Blocs opératoires, Imagerie

• Mise à disposition d’une solution Full Web :
www.benchmark-hopital.fr

• Accompagnement méthodologique et technique à la campagne
de Benchmark


Centre Hospitalier de Saint-Junien

Formation lors du déploiement de l'outil Cockpit Bloc Excel 2012

Outils d'aide à la décision, Blocs opératoires, Formation

• Animation d'ateliers de formation à l'utilisation de
l'outil Cockpit Bloc Excel

• Suivi du déploiement de l'outil au sein de l'établissement


Centre Hospitalier du PUY EN VELAY

Analyse IRM Scanner En cours

Diagnostic organisationnel, Imagerie,

Analyse de l'utilisation des équipements IRM et Scanner sur
la base d'un recueil d'activité de type benchmark.


Centre Hospitalier d'Ussel

Formation lors du déploiement de l'outil Cockpit Bloc Excel 2012

Formation, Blocs opératoires,

• Animation d'ateliers de formation à l'utilisation de
l'outil Cockpit Bloc Excel

• Suivi du déploiement de l'outil au sein de l'établissement


CH Le Mans

Licence Cokcpit bloc CH le mans En cours

Outils d'aide à la décision, Diagnostic organisationnel, Pharmacie,
Stratégie,

(vide)

Formation cockpit santé En cours

Outils d'aide à la décision, Diagnostic organisationnel, Pharmacie,
Stratégie,

(vide)


Clinique Les Cèdres

Formation lors du déploiement de l'outil Cockpit Bloc Excel 2012

Formation, Blocs opératoires,

• Animation d'ateliers de formation à l'utilisation de
l'outil Cockpit Bloc Excel

• Suivi du déploiement de l'outil au sein de l'établissement


Enquêtes, Etudes et Outils


Agence Nationale d'Appui à la Performance (ANAP)

Conception et développement d'une gamme d'outils de diagnostics à
destination des établissements de santé 2010

Outils d'aide à la décision, Blocs opératoires, Urgences, Gestion des
lits, Maternité

L'élaboration des outils ci-dessous a consisté à réaliser
une maquette sous format Excel accompagné d'un guide utilisateur et d'un guide
de formation basé sur  les tests réalisés en établissement.

• L'outil de diagnostic des blocs opératoires permet de
réaliser :

- Un diagnostic stratégique permettant l’obtention
d’indicateurs stratégiques : taux d'occupation, taux d'ouverture, taux de
débordement, autoévaluation (quickscan), ...

- Un diagnostic détaillé permettant le calcul d’indicateurs
plus opérationnels : taux d'occupation par tranche horaire, occupation des
ressources humaines,

- Un benchmark permettant de positionner l’établissement
évalué par rapport à d’autres établissements dans le même secteur d’activité à
l’échelle régionale et nationale.

• L'outil de diagnostic des urgences permet de réaliser :

- Un diagnostic détaillé permettant le calcul d’indicateurs
d’activités et de flux.

- Un diagnostic qualitatif d’auto-évaluation des
organisations mises en place.

• L'outil Gestion des lits permet de réaliser :

- Un diagnostic stratégique permettant l’obtention
d’indicateurs stratégiques : autoévaluation, palmarès des services les plus
occupés, ...

- Un diagnostic détaillé permettant le calcul d’indicateurs
plus opérationnels : analyse de l'occupation des lits détaillé par service

• L'outil Gouvernance des pôles permet d'étudier
l'organisation des pôles de l'établissement à travers les aspects suivants :

- analyse de l'adéquation des ressources des pôles par
rapport à l'activité

- autoévaluation de la maturité de l'organisation des pôles

- benchmark

L'outil Bench Maternité permet d'étudier l'organisation des
services de maternité à travers les aspects suivants :

- analyse de l'activité

- autoévaluation de la maturité de l'organisation des
services de maternité

- benchmark

• L'outil Imagerie permet de :

- réaliser une analyse stratégique et détaillée des
pratiques organisationnelles en différenciant les différentes modalités -> outil
"organisation des services d'imagerie"

- analyser avec précision l'activité dans une salle
spécifique de l’établissement -> outil "organisation des services
d'imagerie : Activité en salle"

- évaluer la maturité des organisations au sein du service
d’imagerie -> "Quickscan Imagerie"

Outils d'aide à la décision, Consultations externes, Stratégie,
Facturation,

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit des consultations externes :

Il permet à l’utilisateur de réaliser 2 études différentes :

- Un diagnostic synthétique permettant l’obtention
d’indicateurs consolidés pour l’ensemble des points de consultation et de
quelques classements comparatifs de points de consultations et spécialités

- Un diagnostic détaillé complet comprenant le diagnostic
stratégique ainsi qu’une étude plus précise pour un sous-ensemble de points de
consultation choisis par l’utilisateur.

 

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’analyse de l'activité de l'établissement.

Il permet à l’utilisateur de réaliser une analyse du
positionnement concurrentiel de l'établissement sur son bassin de santé (part
de marché, taux de fuite, ...)

 

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’analyse de l'activité de l'établissement.

L’objectif est de mettre à disposition des établissements de
santé un outil complet d’aide à la décision, diagnostic de la chaine de
facturation recouvrement et proposition de plan d’actions, en support d’une
démarche d’amélioration de la performance.

Déploiement de 3 outils PP (Bloc Opératoire, Urgences, Imagerie) 2012

Outils d'aide à la décision, Blocs opératoires, Imagerie

• Conception d'une plateforme d'aide en ligne

• Conception d'une plateforme de retour d'expérience
permettant aux utilisateurs de renseigner un série de questions en vue
d'évaluer leur utilisation de l'outil, et de déposer leur données en vue de
constituer une base de comparaison actualisée.

• Réalisation des évolutions sur chacun des outils à
déployer :

- Application d'évolution sur les maquettes (rajout
d'indicateurs, modifications d'interfaces, optimisation des fonctionnalités,
mise en place d'une interface de retour d'expérience)

- Mise à jour du guide utilisateur et du guide de formation

• Aide à la mise en ligne des outils sur le site internet de
l'ANAP

• Hotline

Déploiement de 3 outils PP (PNM, Achats, Stérilisation) 2013

Outils d'aide à la décision, Achats, Stérilisation

• Réalisation des évolutions sur chacun des outils à
déployer :

- Application d'évolution sur les maquettes (rajout
d'indicateurs, modifications d'interfaces, optimisation des fonctionnalités,
mise en place d'une interface de retour d'expérience)

- Mise à jour du guide utilisateur et du guide de formation

• Aide à la mise en ligne des outils sur le site internet de
l'ANAP

• Hotline

Développement d’un outil biologie médicale 2011

Outils d'aide à la décision, Laboratoire,

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit des laboratoires de biologie médicale

 

• L’outil laboratoires d’analyses médicales permet à
l’utilisateur de réaliser deux études différentes :

- Un diagnostic stratégique permettant l’obtention
d’indicateurs stratégiques grâce à une saisie rapide de l’utilisateur

- Un diagnostic détaillé permettant le calcul d’indicateurs
plus opérationnels ou réalisant des analyses plus poussées mais nécessitant une
saisie plus conséquente.

 

Développement d’un outil parcours patients 2011

Outils d'aide à la décision, Stratégie,

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit du parcours patient

 

• L’outil trajectoires patient permet d’analyser l’activité
d’un établissement de santé en réalisant :

- Une cartographie de l’activité par Domaine d’activité
(DA), Groupe d’activité (GA) et GHM

- Une analyse de la variabilité de consommation des
ressources en comparaison à la base de référence ENC

- Une analyse détaillée de l’activité selon les critères
suivants :

   . Séjours : catégorie de séjours, répartition
du nombre de RUM, Complexité, Passages en REA, Passage en Urgences, Age des
patients

   . Mode d'entrée et de sortie, DMS

   . Analyse socio-géographique

   . Date de réalisation du 1er examen d'imagerie

   . Date de réalisation du premier examen de bloc

   . Lien avec les structures amont et aval

Développement d’un outil Personnel Non Médical 2011

Outils d'aide à la décision

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit du Personnel Non Médical

 

• L’outil PNM permet à l’utilisateur de réaliser deux
niveaux études :

- Une analyse en première instance à partir des informations
disponibles au niveau des ressources humaines de l’établissement;

- Une vérification de l’exactitude de ces informations grâce
à une étape de validation distribuée au sein des services de l’hôpital.

 

Développement d’un outil secrétariats médicaux 2011

Outils d'aide à la décision, Secrétariats médicaux,

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit des secrétariats médicaux

 

• Cet outil d’autodiagnostic est destiné aux secrétariats
médicaux des établissements MCO qui prennent en charge et font le lien entre
les patients et les équipes médicales et soignantes (secrétariats de
consultations, d’hospitalisation, d’imagerie, de médecine nucléaire, etc.). Il
permet de :

- Mesurer la performance de l’activité des secrétariats
médicaux

- Analyser la répartition et le niveau de spécialisation des
postes

- Analyser les délais de frappe, la joignabilité
téléphonique…

- Evaluer la maturité organisationnelle des secrétariats
médicaux

- Réaliser un Benchmarking intra-établissement

- Comparer la performance des secrétariats médicaux au sein
de l’établissement

 

Développement d’un outil stérilisation 2011

Outils d'aide à la décision, Stérilisation,

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit des unités de stérilisation.

 

• L’outil d’autodiagnostic stérilisation est destiné aux
services de stérilisation des établissements MCO ou des Groupements de
Coopération Sanitaire (GCS) de stérilisation. Il permet de :

- Mesurer le coût de fonctionnement d'un service de
stérilisation : à partir d’une mesure de l'activité innovante en Unités d'œuvre
composées de sachets; ce qui semble davantage refléter les consommations de
ressources en temps et en équipements que les unités d'œuvre utilisées par
exemple en comptabilité analytique (m3 ou équivalents boîtes-jours)

- Identifier les marges de progrès organisationnels

Développement d'un outil Achats 2011

Outils d'aide à la décision, Achats,

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit des Achats

 

• L’outil d’analyse du portefeuille achats des
établissements de santé a pour objectif d’analyser la structure des achats de
l’établissement et d’évaluer la maturité organisationnelle concernant la mise
en œuvre du processus achat. Il permet aussi d’évaluer le niveau de criticité
des achats de l’établissement; afin d’identifier les points à améliorer et de
mettre en œuvre des actions en adéquation avec les besoins d’amélioration de la
gestion des achats.

 

Développement d'un outil Maternité 2011

Outils d'aide à la décision

• Conception, développement, test et déploiement de l’outil
d’audit des Maternités

 

• L’outil interdiag obstétrique permet à l’utilisateur de
réaliser deux études différentes :

- Un diagnostic Stratégique permettant l’obtention
d’indicateurs stratégiques via une saisie rapide de l’utilisateur ;

- Un diagnostic Détaillé permettant le calcul d’indicateurs
plus opérationnels ou réalisant des analyses plus poussées mais nécessitant une
saisie plus importante.

 

Diagnostic des indicateurs K@prim par le calcul d’indicateurs similaires à
partir des données sources observées

 2012

Capitalisation/Analyse, Outils d'aide à la décision, Médico économique

• Confrontation des bases de données PMSI de Keyrus avec les
nôtres issues de notre propre extraction.

• A partir d'une base de données Access/MySQL instanciée
avec le PMSI 2008, recalcul des indicateurs de K@prim sur la base des définitions
initialement données à Keyrus. Puis réalisation d'un plan de test.

• Pour les 10 interfaces de K@prim nous test manuel des
mêmes configurations en agissant sur les filtres 

• Synthèse des livrables

Elaboration d'un outil de calcul du TCCM 2011

Outils d'aide à la décision

• Elaboration d'un outil de calcul du TCCM :

- Conception de la maquette de l'outil

- Réalisation d'un guide utilisateur

 

• L’outil TCCM assiste l’utilisateur pour la réalisation du
Tableau Coût Case-Mix

Construction semi-automatisée à partir du Tableau Analytique
Commun (TAC) de l’établissement.

Retraitement MERRI pour les établissements concernés.

Elaboration d'un outil de suivi des projets performance 2011

Outils d'aide à la décision

• Elaboration d'un outil de suivi des projets performance :

- Conception de la maquette de l'outil

- Réalisation d'un guide utilisateur

 

L’outil gestion des projets performance, nécessite un
important recueil de données à l’initialisation :

Description des chantiers et leviers d’actions

Renseignement de chaque fiche de levier d’action ou de
chantier : description des indicateurs, description des étapes du projet, etc.
Ces informations sont nécessaires pour avoir un meilleur suivi des chantiers
tout au long de la mise en œuvre de la feuille de route.

Formation et transfert de compétences techniques sur les outils PP En cours

Formation, Imagerie, Gestion des lits, Blocs opératoires, Secrétariats
médicaux

Les actions suivantes, concernent les outils : Bloc
Opératoire, Imagerie, Urgences, Gestion des lits, Maternité, Secrétariats
médicaux :

 

Formation à distance de type "E-Learning" à
destination des ARS pour les outils déployés :

- Organisation des inscriptions

- Ingénierie pédagogique (conception des supports de
formation, des jeux de tests, …)

- Animation de la formation à distance

- Evaluation de la formation

 

Formation des référents internes à l'ANAP :

- Conception du support de formation

- Coaching du référent

 

Conception des supports de formation pour les outils
déployés

Pilotage et production des photos de départ des projets performance. 2013

Médico économique

Pour évaluer l'impact de projets performance de manière
homogène entre les établissements accompagnés il a été nécessaire de concevoir
avec l'ANAP des photographies permettant de rendre compte, de l'évolution de
l'activité de l'établissement dans son contexte concurrentiel, d'évaluer les
évolutions des indicateurs des pistes d'action ainsi que des impacts
économiques, enfin d'évaluer le résultat "retraité" de l'établissement
à travers des indicateurs financiers calculés à partir d'un retraitement des
comptes réalisé par notre sous-traitant PAPER.

• Pilotage projet et réalisation des diagnostics pour 22
établissements.

• Conception d'un outil permettant l'automatisation de la production
des analyses de l'activité,

Développement d’outils et méthodes pour la mise en œuvre de démarches de
biologie territoriale En cours

Outils d'aide à la décision, Laboratoire, Coopérations territoriales

Développement de quatre outils ciblés :

- un outil de diagnostic interne à un laboratoire

- un outil de consolidation et d’analyse des données
inter-laboratoires

- deux outils de construction de scénarios (volet
économique)

 

Evolution de l'outil TCCM En cours

Outils d'aide à la décision, Médico économique,

Maintenance de l'outil TIC de l'ARSIF

Evolution de l'outil TCCM: construction à partir du Tableau
Analytique Commun élaboré avec l'outil TIC

Test sur 20 établissements

Expérimentation d’un tableau de bord partagé pour le secteur médico-social
sur 500 structures : amélioration du tableau de bord et évolutions d'interfaces
d'administration pour un déploiement sur 35 000 structures 2013

Outils d'aide à la décision

• Conception et développement des modules complémentaires
améliorant l'utilisation et la pertinence des analyses des tableaux de bord
restitués aux structures.

• Travail approfondi sur la mise à disposition d'interfaces
de requêtage graphique et intuitives pour les Organismes gestionnaires, ARS et
conseils généraux.

• Animation de la hotline technique pendant la phase de
recueil en contact avec les structures et ARS,

• Mise en œuvre des ajustements et développement de la
solution qui pourra être déployée sur les 35 000 structures ESMS.

A l'attention du COPERMO : Conception et développement d'un outil d'aide à
l'analyse du contexte économique pour identifier ceux pour lesquels un
accompagnement organisationnel de l'ANAP aurait le plus d'impact. 2013

Enquête, Outils d'aide à la décision,

• Animation d'un groupe de travail à l'ANAP pour la
définition du besoin ainsi que des maquettes fonctionnelles,

• Analyse du contexte des établissements par la mise en
œuvre de 2 ACP permettant le positionnement relatif des établissements en
fonction de leur niveau d'endettement, la nature de leur dette, leur contexte
d'activité, leurs capacité d'autofinancement.

• Restitution simple sous forme de cadrans permettant de
visuellement identifier les établissements ayant un contexte propice à un
accompagnement dans la mise en œuvre de plans d'actions.

Expérimentation d’un tableau de bord partagé pour le secteur médico-social
pour 750 structures et OG : mise en place de la première version du tableau de
bord 2012

Capitalisation/Analyse, Outils d'aide à la décision,

• Réalistaion de la maquette et développement de la
plateforme de recueil et de production des tableaux de bord

• Gestion des contacts et mails de relances pendant
l'expérimentation sur 500 structures,

• Suivi du recueil sur la partie technique,

• Analyse des données et capitalisation sur les points à
améliorer en vue d'un déploiement national.

Construction d'une base de connaissances permettant aux chargés de mission
de l'ANAP d'avoir une vision des enjeux organisationnels de tous les secteurs
de l'hôpital. 2011

Outils d'aide à la décision

• Animation d'un groupe de travail pour la rédaction d'un
Guide méthodologique d'aide à la conduite d'un projet performance, reprenant le
processus, les risques de portages et les enjeux de chaque phase du projet.

• Animation de 18 mini groupes de travail thématique pour la
conception de fiches "Vademecum" sur 18 secteurs de l'hôpital (blocs,
UCA, Imagerie, Urgences, Biologies, achats, gestion des ressources humaine,
gestion de projets médicaux...) Ces fiches de 3-4 pages chacune reprenaient une
échelle de maturité, les indicateurs clefs de chaque secteur, les pistes
d'action les plus fréquentes en fonction du contexte.

• Animation de 18 réunions thématique de débat interne à
l'ANAP sur chacune des thématiques afin de valider les fiches.

Prolongation de la hotline des outils ANAP En cours

Outils d'aide à la décision, Gestion des lits, Formation

Réalisation d'un service de hotline permettant de répondre
aux sollicitations des établissements concernant les outils Autodiag et plus particulièrement
soutien technique et méthodologique pour accompagner la démarche performance
par l'axe "gestion des lits" auprès de 150 établissements de santé :

- Réponse aux questions et complément de formation à
distance

- Reporting mensuels du recours à la hotline avec relevé
statistique

- FAQ finale

- Rapport d'utilisation de la hotline

Evolution de l’outil Autodiag Blocs opératoires  En cours

Blocs opératoires, Outils d'aide à la décision,

Refonte de l'outil Autodiag sur les blocs opératoires en repartant
du retour d'expérience sur les 8 premiers établissements accompagnés par l'ANAP
dans le cadre des projets perfromance sur les 20 établissements COPERMO.

Pilotage 50 PP : Analyse bases PMSI et évolution de l’outil activité
En cours

Stratégie, Médico économique, Outils d'aide à la décision

A partir de bases de données fournis par l'ATIH,
développement d'un outil d'aide à la décision calculant l'ensemble des
indicateurs permetant l'analyse stratégique de l'activité d'un établissmeent
vis-à-vis du besoin de la population et de l'offre sur le territoire.

Conception et développement d’un outil d’aide à la décision à destination
des ARS et des établissements de santé publics et privés, pour la comparaison
d’organisations médico-soignantes sur les aspects capacitaires et
médico-économiques, de leur traduction en dimensionnement (surface) des
organisations médico-soignantes et des fonctions support associées, de modèles
économiques résultants par intégration des données médico-économiques,
d’exploitation et financières 2013

Outils d'aide à la décision, Médico économique, Etude capacitaire, Blocs
opératoires, Laboratoire, Imagerie, Consultations externes

• Animation de groupes de travail pluridisciplinaires
composés de décideurs hospitalier pour converger vers des modules d'analyse des
organisations pertinentes et combinées sur les secteurs d'hébergement, blocs
opératoires, laboratoires de biologie, consultations externes, imagerie
médicale.

• Conception d'un module d'aide au dimensionnement d'un
établissement en termes de surface fonctionnelle, Surface utile jusqu'à la
surface dans œuvre.

• Conception d'un simulateur des coûts de énergétiques, de
maintenance et de nettoyage qui reprend les données de surface détaillées et
les combines à des références nationales pour consolider les estimations
financières.

• Intégration des simulations financières et des résultats
des modèles médico-économiques dans un simulateur financier permettant de
calculer les retours sur investissements du projets en prenant en compte les investissements
tout au long du projet, les amortissements passifs, les frais financiers, les
évolutions des accroissements de coûts...

• Tests et mise en œuvre de l'outil par module sur près de 5
établissements.

Analyse base PMSI et évolution outil activité En cours

Outils d'aide à la décision, Stratégie,

• Evolution de l’outil activité : renseignement à l'aide de
bases de données PMSI MCO fournies par l'ATIH

Prolongation de la hotline des outils ANAP 2 En cours

Outils d'aide à la décision, Gestion des lits, Blocs opératoires

Réalisation d'un service de hotline permettant de répondre
aux sollicitations des établissements concernant les outils Autodiag :

- Reporting mensuels du recours à la hotline avec relevé
statistique

- FAQ finale

- Rapport d'utilisation de la hotline

Expérimentation outil stérilisation En cours

Outils d'aide à la décision, Stérilisation,

Test de l'outil Autodiag Stérilisation auprès d'une dizaine
d'établissements en vue de sa publication. La démarche se structure en 3 étapes
:

- Formation à l'utilisation de l'outil

- Aide à l'utilisation de l'outil

- Ateliers de restitution des résultats et de retours
d'expériences

- Mise à jour du kit Outil (Evolutions de l'outil + Mise à
jour des guides)

Copilotage avec l'ANAP du projet PREPS-SIPS financé par la DGOS En cours

Capitalisation/Analyse, SI, Gestion de projet

Pour évaluer les impacts positifs et négatifs de la mise en
place de systèmes d'information de production de soins, la DGOS a défini un
projet PREPS qui finance 2 consortiums de recherche sur 4 ans. Notre mission :
l'accompagnement à la définition des protocoles détaillés de recherche, suivi
de l'avancement des projet et identification des risques, développement
d'outils d'aide à la décision basé sur les principaux travaux de recherche,
contribution à la création d'un cadre de référence déployable par l'ANAP.


Association OVE

Etude des coûts de prise en charge de structure médico-sociale par
typologie En cours

Enquête, Outils d'aide à la décision, Capitalisation/Analyse

• Modélisation des processus et des organisations des
principales structures Médico-sociale de l'association (IME, SESSAT, ITEP,
ESAT…).

• Conception d'un référentiel structuré des activités
réalisées opérationnellement par les personnels de l'association.

• Conception et mise en place d'une solution informatique
permettant de recueillir les informations et de consolider des tableaux de bord
sur près de 1300 personnes travaillant dans l'association.

• Travail sur la construction d'indicateurs de pilotage et
analyse des profils de consommation de ressources (datamining) pour permettre
l'identification d'améliorations organisationnelles.


Centre Hospitalier Universitaire de Saint-Etienne

Mise à jour des tableaux de bord médico-économiques par pôle dans le cadre
du plan de retour à l'équilibre 2011

SI, Médico économique, Outils d'aide à la décision

Extractions du système d'information: activité PMSI,
ressources humaines, recettes/dépenses, bloc opératoire

Mise à jour des tableaux de bord mensuels: par pôles et
services

Mise à jour des tableaux de bord mensuels de suivi des
projets dans le cadre du PRE

Consolidation au niveau de l'établissement


Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et
des statistiques (DREES)

Recueil 2012 d’informations sur les mouvements de Médicaments au sein des
PUI 2012

Enquête, Pharmacie,

Conduite du projet de création d'une plateforme de recueil
automatisé de questionnaire en ligne et de fichiers de données.

Gestion de la communication avec les 2600 structures du
périmètre de recueil

Mise en place de contrôles de cohérences et d'algorithmes
d'apurement et de redressement des données.

Livraison d'une base de données consolidée sur l'ensemble
des médicaments délivrés par les 1300 structures participantes

Recueil 2013 d’informations sur les mouvements de Médicaments au sein des
PUI En cours

Enquête, Pharmacie,

Conduite du projet de mise à jour de la plateforme de
recueil : questionnaire en ligne, tests de cohérence et ajout des validations
d'éléments inhabituels

Gestion de la communication avec les 2300 structures du
périmètre de recueil (Informations, Relances et Hotline)

Livraison d'une base de données consolidée sur l'ensemble
des médicaments délivrés par les 1300 structures participantes.

Création de fiches de restitution individuelles


Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS)

Accompagnement à la définition, la structuration et l’informatisation des
rapports d’activité pour les structures financées par des Missions d’Intérêt
Général En cours

Gestion de projet, Enquête,

• Animer des groupes de travail avec les référents des
bureaux métiers de la DGOS pour converger vers des rapports d'activité
robustes, homogènes dans leur structure et pertinent pour évaluer le service
rendu comparativement aux ressources mobilisées.

• Mise en place d'une plateforme web permettant à chaque
interlocuteur (Bureau DGOS, ARS, Etablissements, Responsables de MIG) de
contribuer au dispositif,

• Analyser les données issues des rapports et aide à la
conception d'indicateurs synthétiques agrégés.

Accompagnement du COPERMO pour le lancement du dispositif (outils) En cours

Capitalisation/Analyse, Diagnostic organisationnel, Outils d'aide à la
décision, Stratégie,

En partenariat avec bearingPoint, notre mission consistait à
faire un état des lieux du dispositif du COPERMO tel qu'il existait en
septembre 2013 :

- Analyse des processus et identification des risques

- Entretien avec les instances et acteurs en interraction
dans le cadre du COPERMO,

- Analyse des outils utilisés et identification des pistes
d'amélioration,

- Développement des outils et rédaction des guides et
cahiers des charges associés.


Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS)

• Réalisation d’une étude nationale portant sur la structuration des coûts
appliqués dans les établissements et services d’aide par le travail (ESAT)

 2011

Enquête, Outils d'aide à la décision,

• Mise en place du dispositif de recueil des données et
informatisation dans une plateforme web en accord avec les représentations des
fédérations et syndicats.

• Analyse des données préliminaires à partir de l'analyse
des fichiers REBECA combinés avec des questionnaires qualitatifs
complémentaires.

• Identification des principaux facteurs de coûts par une
analyse ACP des profils de conte,

• Comparaison de méthodes de classification (clustering,
arbre de classification) qui ont permis d'identifier des groupes homogènes de
structures qui de par leur nature devaient avoir des modes et seuils de
financement différents.

Collaboration à la mise en place d’une plateforme nationale surdité En
cours

Outils d'aide à la décision, Enquête,

Dans le cadre d'un appel à projet soutenu par la DGCS :

Mise en place du dispositif d'assurance Qualité et suivi de
l'efficience de la plateforme nationale d'information pour les personnes
sourdes et mal entendante et leur famille.

Notre intervention s'inscrit dans un consortium plus large
piloté par l'association OVE.


Institut National du Cancer

Assistance à la mise en œuvre des enquêtes de radiothérapie 2013

Enquête, Capitalisation/Analyse,

• Mise en œuvre des enquêtes sur trois années consécutives

• Suivi de l’étude et assistance technique pour répondre aux
difficultés rencontrées par les centres de radiothérapie

• Rédaction des rapports annuels sur la situation nationale
des centres de radiothérapie

 

Mise en œuvre de l’étude sur les pratiques des centres de radiothérapie
2012

Enquête, Outils d'aide à la décision, Capitalisation/Analyse

• Construction de la méthodologie de l’étude

• Construction de l’outil de collecte de données

• Présentation de la démarche de recueil des données et du
mode d’utilisation de l’outil aux centres de radiothérapie

• Suivi de l’étude et mise en œuvre d’une permanence
téléphonique pour répondre aux difficultés rencontrées

• Consolidation des données de plus de 3000 dossiers
patients analysés pour dégager des indicateurs de mise en œuvre de différents
critères.

Elaboration d’une plateforme de gestion d’enquêtes et mise en œuvre des
enquêtes annuelles de radiothérapie  2010

Outils d'aide à la décision, Capitalisation/Analyse,

• Construction d’une plateforme internet de recueil de
données

• Suivi de l’étude et mise en œuvre d’une permanence
téléphonique technique pour répondre aux difficultés rencontrées

• Rédaction du rapport sur la situation nationale des
centres de radiothérapie (équipements, activités, personnels, mise en œuvre des
pratiques).