« Les établissements SMR Tourmaline et Bois Rignoux de l’UGECAM BRPL ont été accompagnés par le cabinet CERCLH dans le cadre du projet de rapprochement des activités de ces 2 établissements.
Les études ont porté sur la définition des effectifs cibles en termes de rééducateurs, de secrétariats médicaux et de technicien de l’information.
Pour chacune des 2 missions, le cabinet CERCLH, représenté par Virginie MASSAUT, a su s’adapter aux contraintes des 2 établissements. Sa disponibilité pour l’organisation du projet, son écoute et sa compréhension des contextes, son expérience terrain, ont été salués par les équipes elles-mêmes. »

Témoignage de Mme Elodie CHIRON, Directrice des Centres SMR la Tourmaline et Le Bois Rignoux – UGECAM BRPL

« Nous avons eu le plaisir de collaborer avec CERCLH pour le déploiement de la RAC dans notre établissement.
En effet, nous avons fait le choix d’être accompagné par un cabinet extérieur pour renforcer l’investissement des professionnels et l’impact sur nos équipes.
CERCLH nous a guidé dans l’audit approfondi de nos pratiques, ainsi que pour la formalisation d’un plan d’action pluridisciplinaire centré sur l’amélioration de notre organisation.
L’équipe de CERCLH a démontré une expertise remarquable et une grande capacité d’écoute, ce qui a permis de mener à bien ce projet avec succès. Leur accompagnement sur la gestion de projet pendant 12 mois a été essentiel pour structurer nos démarches et atteindre nos objectifs. Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus et recommandons vivement leurs services. »

Témoignage de Mme Aurélie COULOMBEL, Directrice des Soins et du Dr Julien LASSELIN, Chirurgien et Président de la Commission Médicale d’Etablissement.

« Nous remercions l’équipe CERCLH pour son implication et son engagement. Grâce au travail des consultantes et leur collaboration, nous avons pu mener à bien des projets cruciaux pour le Centre Hospitalier du Tonnerrois, toujours dans le but d’améliorer les services offerts à nos patients.
La participation active et l’expertise des consultantes ont été essentielles pour le succès de ces travaux. Que ce soit dans le cadre de la réflexion autour du virage ambulatoire en SMR ou de la formalisation de notre projet d’établissement.
Les consultantes de CERCLH ont su créer du lien entre les initiatives de nos différents services, tout en mobilisant l’ensemble des acteurs hospitaliers. Elles ont contribué à instaurer un espace d’échange constructif, propice à l’émergence de projets porteurs de sens et de cohérence pour notre organisation.
Ensemble, avec l’appui précieux des acteurs du territoire, nous avons pu créer un environnement plus accueillant et performant pour nos patients, et nous sommes convaincus que les fruits de notre travail continueront à bénéficier à la communauté pour les années à venir. »

Témoignage de Mme Sophie LABART, Directrice et du Dr MEZZAI, Président de la Commission médicale d’Etablissement – CH du Tonnerrois

« CERCLH a su accompagner la gestion et la chefferie du projet d’extension et de modernisation du CH de Grasse durant 3 années complètes. Stéphane Ricquier, Christophe Apard et Sophie Bonnet ont été des collaborateurs précieux dans la réussite d’un projet visant la création de nouveaux services hospitaliers : urgences, UHCD, imagerie, hall d’entrée et bloc opératoire notamment. Leurs regards extérieurs, leurs outils et méthodes de gestion de projet ont participé très largement à la coordination de ce projet important pour le territoire grassois. Merci à eux. »

Témoignage de Mr Rayane KHOUHLI, Directeur Adjoint en charge du Département des Affaires Générales, des Coopérations et des Plateaux médicotechniques

« Face au signalement de problèmes organisationnels ayant trait à la qualité de la prise en charge des patients, l’Institut de Cancérologie de Lorraine a choisi de soutenir ses secrétariats médicaux.
En complément d’actions internes, nous avons choisi le Cabinet CERCLH afin de réaliser un audit des secrétariats médicaux de chirurgie. L’expertise des consultantes issues du terrain a permis de factualiser la situation, l’équipe ainsi écoutée a pu également participer au plan d’actions d’amélioration. »

Témoignage de Mr Loïc BERTRAND, Directeur Santé Numérique

« Nous avons sollicité les équipes du CERCLH afin de réaliser un diagnostic de notre secteur de secrétariat médical. L’approche et l’expertise du cabinet ont permis de factualiser la situation, en sollicitant l’ensemble des parties concernées. Une fois le diagnostic partagé, l’expérience de la consultante et son recul ont servi à définir l’organisation cible adaptée au fonctionnement de notre établissement »

Témoignage de M. Axel Kühne, Directeur Général du Centre Cardiologique d’Evecquemont