La robotisation de la Pharmacie à Usage Intérieur (PUI) s’impose aujourd’hui comme un véritable levier de transformation logistique et organisationnelle. Elle contribue à sécuriser les circuits, fluidifier les opérations, optimiser les espaces, et recentrer les professionnels sur leur cœur de métier et les patients.
Sécuriser et fiabiliser le circuit du médicament en Pharmacie à Usage Intérieur
Le circuit du médicament comprend des étapes sensibles – réception, stockage, préparation, distribution – où le robot permet :
- l’automatisation de tâches à forte criticité,
- une réduction significative des erreurs humaines,
- une meilleure traçabilité des flux,
- une visibilité en temps réel sur les stocks et mouvements.
Résultats :
- Diminution des erreurs de dispensation.
- Réduction des durées de traitement des demandes
- Fiabilité de préparation avec alertes sur les anomalies.
Des solutions adaptées aux différents besoins des PUI
La robotisation couvre aujourd’hui plusieurs fonctions critiques :
- Robot de dispensation globale : pour automatiser le stockage et la délivrance vers les unités,
- Armoire sécurisée : pour distribuer les médicaments au plus près du patient, avec traçabilité,
- Robot de dispensation nominative : pour préparer des traitements à l’unité, avec identification individualisée,
- Robot de reconstitution : pour automatiser les préparations stériles complexes (ex. chimiothérapies), avec haute précision,
Ces solutions sont interopérables avec les logiciels hospitaliers (DPI, Copilote, , etc.) et évolutives, ce qui permet des déploiements progressifs et un pilotage intégré.
Optimiser les surfaces utiles et gagner en capacité de stockage
L’un des bénéfices souvent sous-estimés est le gain d’espace permis par l’automatisation :
- 30 à 40 % de surface logistique libérée en moyenne,
- 20 à 50 % de linéaires supprimés grâce à une densification verticale du stockage,
- Réduction du besoin en zones tampons grâce à une gestion dynamique des stocks.
Les surfaces récupérées peuvent être réaffectées à de nouvelles fonctions : zones de conditionnement, de dispensation nominative, ou même espaces collaboratifs.
Réduction des stocks et des coûts logistiques
L’automatisation s’accompagne d’une amélioration de la gestion des approvisionnements :
- Réduction des niveaux de stock,
- Meilleure gestion et diminution des produits périmés.
- Baisse des coûts d’approvisionnement d’urgence grâce à une meilleure anticipation.
En moyenne, les projets robotisés permettent une réduction des coûts logistiques globaux grâce à l’optimisation des surfaces, la réduction des pertes, et l’amélioration de la rotation des stocks.
Accélérer la préparation et libérer du temps pour tous les acteurs
L’un des bénéfices les plus immédiats est le gain de temps à chaque étape du circuit du médicament, tant pour la pharmacie que pour les unités de soins. L’automatisation accélère les opérations logistiques tout en assurant une disponibilité optimale des produits.
Côté PUI :
- Les commandes sont préparées plus rapidement avec le robot qu’avec un processus manuel,
- La gestion des flux au sein de l’hôpital devient plus fluide, avec une meilleure réactivité aux pics d’activité,
- Les préparateurs peuvent se concentrer sur le contrôle qualité ainsi que sur la supervision
- Les urgences ou les ajouts de dernière minute peuvent être gérés plus rapidement, sans mobiliser excessivement les équipes.
Côté soignants :
- Les armoires sécurisées installées dans les unités de soins offrent un accès immédiat, traçable et sécurisé aux médicaments,
- Elles réduisent les déplacements vers la pharmacie à usage intérieur,
- Elles permettent aux infirmiers de se concentrer sur leurs missions essentielles : prise en soins des patients
- La disponibilité 24h/24 et 7j/7 des médicaments via les systèmes automatisés améliore la continuité des soins, y compris la nuit, les week-ends ou en période de tension,
Au global, ce temps gagné se traduit par une meilleure qualité de service, une plus grande sérénité des équipes, et un recentrage sur le soin et la coordination.
Repenser l’organisation humaine
L’automatisation, la mise en place de robots ne remplace pas l’humain, elles le valorisent :
- Les tâches manuelles répétitives sont automatisées,
- Les préparateurs se recentrent sur le contrôle qualité, la supervision des flux et la coordination interservices,
- La charge physique et mentale est allégée, avec un effet positif mesuré sur la qualité de vie au travail,
- Les compétences des professionnels montent en gamme : gestion d’équipements automatisés, exploitation de données logistiques, contribution à la démarche qualité.
Une opportunité stratégique et structurante
Il ne s’agit pas d’un simple achat d’équipement, mais d’un véritable levier stratégique inscrit dans une vision logistique globale :
- Cette démarche peut s’intégrer à des initiatives plus larges, telles que la modernisation du magasin général, l’optimisation du transport interne ou encore la gestion des flux patients,
- C’est un levier reconnu dans les appels à projets (comme le projet SESAME : automatisation du circuit du médicament dans les établissements de santé)
- Cela professionnalise durablement la gestion logistique au sein de la pharmacie, valorisant l’équipe de la PUI.
Clés de réussite pour un projet pérenne
A l’hôpital, une démarche de robotisation des pharmacies à usage intérieur réussie repose sur :
- une analyse fine des flux, volumes et contraintes (température, sécurité, traçabilité),
- une modélisation réaliste des configurations possibles,
- la définition claire des spécifications fonctionnelles en lien avec les objectifs,
- un pilotage rigoureux avec des indicateurs précis (taux de service, taux d’erreur, productivité…),
- une conduite du changement maîtrisée, pour garantir l’adhésion des équipes.
La réussite repose sur bien plus que l’acquisition d’un automate. Il s’agit d’une transformation organisationnelle profonde, qui nécessite une vision stratégique, une cohérence avec les besoins réels de l’établissement, et une capacité à démontrer les bénéfices attendus.
Un dossier solide doit mettre en lumière :
- La conception de cette démarche repose sur des objectifs clairs et mesurables : en quoi il modifie en profondeur les pratiques pharmaceutiques et améliore la prise en charge du patient ?
- La cohérence entre le choix technologique et le contexte local : niveau d’automatisation existant, typologie de l’établissement, contraintes logistiques.
- Les gains attendus : en matière de sécurité, de qualité, de performance économique, de conditions de travail, et de développement durable.
Un projet bien conçu s’appuie sur des indicateurs de performance définis dès l’amont. Ces indicateurs permettent de :
- Mesurer les gains organisationnels : suppression de redondances, réduction des intermédiaires, temps gagné sur les délivrances.
- Suivre l’impact sur les flux de médicaments : taux de retours, destruction par péremption, adéquation dotations/prescriptions.
- Évaluer la qualité et la sécurité : taux d’erreurs de délivrance ou d’administration, ruptures de traitement, interventions pharmaceutiques.
- Valoriser l’activité clinique du pharmacien : allocation de ressources consacrée à l’analyse, à l’information des usagers, à la réadaptation des traitements.
Ces données sont essentielles pour objectiver les résultats, ajuster les pratiques, et valoriser le rôle stratégique de la pharmacie hospitalière.
Comment CERCLH accompagne les établissements de santé
Spécialiste de la logistique hospitalière et de l’automatisation, notre équipe accompagne les établissements de santé, hôpitaux ou cliniques, dans l’optimisation de leurs flux internes. Grâce à une approche sur mesure, nous intervenons à chaque étape de la démarche : diagnostic, conception, déploiement et suivi.
Notre objectif est clair : améliorer la performance logistique, libérer du temps soignant et renforcer la qualité de service, pour que chaque acteur puisse se recentrer sur l’essentiel — le soin au patient.
Appui à la rédaction du projet
- Structuration des besoins et enjeux logistiques,
- Définition des objectifs et des impacts attendus,
- Élaboration de dossiers complets pour les appels à projets (ex. SESAME),
- Préparation de livrables adaptés aux attentes.
Accompagnement à la mise en œuvre
- Étude de faisabilité technique et logistique,
- Modélisation des flux et dimensionnement des équipements,
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel,
- Appui à la sélection des solutions et coordination des acteurs,
- Suivi de l’intégration SI, pilotage du déploiement, accompagnement au changement.
Notre approche allie rigueur méthodologique, expertise technique et connaissance fine du terrain hospitalier. Elle permet de sécuriser chaque phase du projet et d’en garantir les bénéfices sur le long terme.
La logistique hospitalière ne se limite pas à des enjeux techniques. Elle est un maillon essentiel dans la chaîne de soins, où chaque optimisation impacte directement le confort et la sécurité du patient.
Et vous, comment avance votre réflexion sur l’optimisation des approvisionnements hospitaliers ?
Que votre programme technique ou informatique soit encore flou, à l’état d’idée, ou déjà bien engagé… Nos experts sont là pour vous accompagner à chaque étape. Parlons-en !
