Avez-vous remarqué à quel point il est difficile de localiser les patients dans vos établissements ?
Vous cherchez à améliorer l’expérience patient en réduisant les temps d’attente et optimisant les parcours patients, notamment en chirurgie ambulatoire ? Cependant les outils manquent pour valoriser les résultats des efforts de vos équipes.
Vos équipes sont sur-sollicitées par des appels internes et refusent de répondre au téléphone ? Avez-vous des données analytiques qui permettent de cibler le potentiel d’efficience du parcours patient et corriger cette communication interne plutôt compliquée ?
Une réponse aux défis des établissements de santé 🎯
Dans un environnement hospitalier en perpétuel mouvement, la gestion des flux patients est un enjeu majeur.
Les structures de santé font face à plusieurs problématiques :
- Retard de prise en charge et rupture des flux de patients due à une organisation non optimisée
L’un des points critiques qui ressort lorsque l’on interroge les soignants, notamment en chirurgie ambulatoire et au bloc opératoire, est le manque de visibilité sur le process de prise en charge des patients. Entre l’accueil au bureau des admissions, le délai de préparation pour l’intervention et les modifications de programmes opératoires… Les intervalles de chaque étape peuvent être fluctuants et invisibles, et peuvent générer du stress.
- Coordination interne complexe, avec des appels inter-équipe incessants,
Dans de nombreuses structures, ces moments d’attente ou de rupture de flux ne sont pas documentés en temps réel. L’optimisation des parcours patients dépend de la coordination entre différents professionnels de santé et services. Les dysfonctionnements dans cette coordination peuvent entraîner des retards, des erreurs et une diminution de la qualité des soins. De plus, la sur-sollicitation des soignants est l’un des facteurs aggravants cités lors des études sur la qualité de vie au travail.
- Difficultés à analyser l’efficience des parcours patients, limitant les possibilités d’amélioration continue.
- Hétérogénéité des données : Les données nécessaires pour analyser les processus de soins proviennent de sources variées et sont souvent disparates. Cela inclut les dossiers médicaux, les systèmes de gestion des malades, et les retours des patients. La consolidation de ces données pour obtenir une vue d’ensemble cohérente est complexe.
- Complexité des parcours : Les circuits patients peuvent varier considérablement en fonction des pathologies, des traitements et des examens nécessaires. Cette diversité rend difficile la standardisation des analyses et la comparaison des résultats.
Face à ces enjeux, une solution s’impose :
Associer expertise technologique et stratégique pour accentuer l’expérience patient et améliorer l’organisation hospitalière.
C’est dans cette optique qu’est né le partenariat entre CERCLH, cabinet de conseil en santé, et Kheops Technologies, éditeur de logiciel santé.
Ce partenariat apporte une approche complète : identifier les parcours existants, analyser les données, et proposer des axes d’optimisation pour une réorganisation efficace et pérenne.
Identifier et partager des données efficacement entre les acteurs pour fluidifier le parcours patient
Quels sont les gains pour les établissements de santé ?
Que ce soit au moment d’audits organisationnels ou de benchmark de bloc opératoire associé à l’UCA, nous nous heurtons très souvent au manque de données factuelles sur la réalité du parcours patient.
Autant le secteur interventionnel se dote d’outils de mesures fiables permettant d’analyser les taux d’occupations et autres métriques d’efficience. A l’inverse, les unités de chirurgie ambulatoire, d’hospitalisation de jour ou même d’hospitalisation complète restent les parents pauvres en termes d’analyse des flux.
C’est pour pallier à cette zone d’ombre qu’un outil comme KLS est primordial, et permet de trouver des solutions pour :
✅ Optimiser le parcours patient et diminuer les ruptures de flux
En utilisant des données pour analyser les transferts, vous pouvez identifier les goulots d’étranglement et les dysfonctionnements.
La mise en évidence des difficultés de synchronisation entre les multiples intervenants auprès de la personne soignée permet de mettre en place des protocoles standardisés, d’anticiper les retards et les erreurs.
Cela permet de réduire les temps d’attente, d’améliorer la qualité des soins et de garantir une expérience patient plus fluide et satisfaisante.
✅ Fluidifier la communication interne, améliorer la coordination
Une communication interne fluide et une coordination efficace sont essentielles pour une prise en charge adaptée et personnalisée.
Les données permettent de suivre les interactions entre les différents acteurs du système de santé et d’identifier les points de friction. Ces éléments servent de base pour travailler la synchronisation des actions médicales et non-médicales, dans l’objectif de sécuriser et toujours favoriser une meilleure prise en soins.
✅ Analyser les performances, favoriser une meilleure prise de décision
L’analyse des performances des mouvements des patients permet de mesurer l’efficacité des processus et d’identifier les domaines nécessitant des améliorations. Ces données sont primordiales pour la prise de décision éclairée, basée sur des preuves chiffrées plutôt que des intuitions.
L’efficience et l’optimisation de la prise en charge reposent sur une adéquation des ressources aux besoins. La formalisation du parcours permet de rationaliser les processus, d’adapter le nombre de personnes aux flux des patients et ainsi libérer du temps précieux aux soignants.
Quelles sont nos forces ?
- Défendre une approche complémentaire
- Proposer un accompagnement sur-mesure
- Se baser sur une démarche fondée sur des données concrètes
- Utiliser une technologie intuitive et performante
- Avoir un impact direct sur la qualité des soins
Qui sont les acteurs qui vous accompagnent pour optimiser le parcours patient ? 💼💻
Kheops Technologies : la technologie au service de la santé
Kheops Technologies est un acteur dans le domaine des solutions logicielles pour la santé. Son objectif ? Faciliter la gestion hospitalière grâce à des outils intuitifs et performants. Sa solution, KLS, permet notamment :
- Une meilleure gestion des flux patients et réduction des délais d’attente (Augmentation du ROI de la structure).
- Automatisation et gain de temps pour les équipes.
- Amélioration continue grâce aux données analytiques.
CERCLH : L’expertise en stratégie, management et organisation des établissements de santé.
Cabinet de conseil spécialisé dans le domaine de la santé, CERCLH accompagne les structures de soins dans la refonte de leurs organisations et l’optimisation des parcours patients. Son expertise permet de :
- Diagnostiquer les axes d’amélioration,
- Mettre en place des stratégies d’optimisation des flux,
- Assurer un suivi et un accompagnement pour garantir l’efficacité des changements.
Un partenariat au service d’une santé plus performante ✨
L’alliance entre CERCLH et Kheops Technologies marque une étape essentielle dans l’amélioration des flux de personnes des structures de santé.
En combinant expertise stratégique et innovation technologique, ce partenariat permet aux hôpitaux et cliniques de gagner en efficience et en qualité de prise en charge.
Vous souhaitez booster votre organisation ? Contactez-nous pour une démonstration et découvrez comment notre expertise conjointe peut optimiser votre structure !👇
