Optimiser la logistique en établissement de santé
L’optimisation de la logistique et des achats dans les établissements de santé est cruciale pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et garantir la disponibilité des fournitures médicales et non médicales essentielles.
La centralisation des achats, la gestion des stocks, la mise en place de technologies avancées sont des sujets d’actualité, pour avancer avec la modernisation des établissements de santé.
La logistique hospitalière au service des soignants et des patients
Comment définir la logistique hospitalière ?
La logistique hospitalière est un domaine essentiel qui s’occupe de la gestion des flux de patients, de produits, de matières, de services et d’informations au sein des établissements de santé. Son objectif principal est de soutenir la qualité, la sécurité et la performance des services hospitaliers dans la prise en charge des patients.
La logistique hospitalière comprend plusieurs aspects :
- Gestion des flux de personnes : Cela inclut les mouvements des patients depuis leur entrée jusqu’à leur sortie de l’établissement, ainsi que ceux du personnel et des visiteurs.
- Gestion des flux de matières : Cela concerne les flux entrants comme les dossiers patients, les produits sanguins, les médicaments, les dispositifs médicaux, les repas, le linge et les vêtements professionnels, les consommables généraux ainsi que les flux sortants comme les prélèvements biologiques, les dispositifs à stériliser, le linge sale, les déchets ou les dossiers à archiver.
Quelles sont les enjeux de la logistique hospitalière ?
La logistique en structure de santé présente plusieurs défis courants qui peuvent impacter la performance et la qualité des services hospitaliers. Voici quelques-uns des principaux défis :
- Gestion des stocks et ravitaillement : Assurer la disponibilité continue des fournitures médicales et non-médicales est crucial. Cela comprend la gestion des stocks de médicaments, de matériel médical, de linge, et de produits alimentaires. Une mauvaise gestion entraine des ruptures de stock ou des surstocks, ce qui affecte la qualité des soins et finit par couter cher.
- Transport et sécurité des produits sensibles : Le transport des produits médicaux sensibles, tels que les médicaments et les échantillons biologiques, est effectué dans des conditions strictes pour garantir leur intégrité et leur efficacité.
- Interopérabilité et traçabilité : La numérisation des processus logistiques permet une meilleure traçabilité des produits et une interopérabilité entre les différents systèmes de gestion. Cependant, la mise en place de ces technologies peut être complexe et coûteuse mais c’est une stratégie gagnante pour disposer de tous les éléments de pilotage et d’adaptation de la chaine logistique.
- Respect des normes et régulations : Les établissements de santé doivent se conformer à des normes strictes en matière de logistique, notamment pour la gestion des déchets médicaux et la stérilisation des équipements.
- Développement durable et responsabilité écologique : Les hôpitaux sont de plus en plus conscients de leur impact environnemental et cherchent à adopter des pratiques logistiques plus durables, comme la réduction des déchets et l’optimisation des consommations énergétiques.
- Optimisation des processus : L’amélioration continue des processus logistiques est essentielle pour augmenter l’efficience et réduire les coûts. Cela inclut l’optimisation des circuits de distribution, la gestion des flux de patients et la coordination entre les différents services hospitaliers.
Qu’est-ce que l’audit logistique en milieu hospitalier et pourquoi est-il essentiel ?
La réalisation d’un audit logistique en établissement de santé permet d’évaluer et d’objectiver le fonctionnement interne puis d’imaginer les pistes d’amélioration. Voici les principales étapes et éléments à considérer :
1. Définition du périmètre de l’audit
Il est crucial de définir clairement les objectifs et le périmètre de l’audit : Identifier les activités logistiques à auditer, telles que l’approvisionnement, le stockage, la distribution des dispositifs médicaux et la gestion des déchets.
2. Collecte de données
La collecte de données est une étape fondamentale. Elle inclut des entretiens avec le personnel, l’observation sur le terrain des processus en cours, l’analyse du fonds documentaire et la compréhension de l’usage des systèmes d’information existants.
3. Évaluation de la performance
L’évaluation de la performance logistique se fait à travers des indicateurs clés tels que :
- Le temps de traitement des commandes
- Les niveaux de stock et taux de rotation
- Les taux de rupture de stock
- Les coûts logistiques
- …
4. Identification des dysfonctionnements
L’audit permet de repérer les dysfonctionnements et les inefficacités dans la chaîne logistique. Nous constatons fréquemment des problèmes de coordination entre les services, des processus obsolètes ou un manque d’outils technologiques adaptés.
5. Proposition de recommandations
Sur la base des observations et des analyses, nous formulons des recommandations pour améliorer les processus logistiques. Cela peut inclure, de manière non exhaustive :
- La modernisation des outils et systèmes
- La formation du personnel
- L’optimisation des flux logistiques
- La mise en place de processus d’amélioration continue
Ces recommandations sont systématiquement partagées avec les équipes, nous les impliquons dès le diagnostic pour faciliter la mise en œuvre du plan d’action.
6. Plan d’action
Un plan d’action détaillé est élaboré pour mettre en œuvre les recommandations. Ce plan doit inclure des étapes claires, des responsabilités définies, et des échéances précises.
7. Suivi et évaluation continue
Après la mise en œuvre des recommandations, il est important de suivre les progrès et d’évaluer régulièrement la performance logistique pour s’assurer que les améliorations sont durables.
Avantages d’un audit logistique
- Amélioration de l’efficience : Réduction des coûts et des délais.
- Qualité des soins : Meilleure disponibilité des dispositifs médicaux et des médicaments.
- Sécurité : Réduction des risques liés aux erreurs logistiques.
- Transition écologique : réduction de l’empreinte carbone, promotion des circuits courts d’approvisionnement, …
- Positionnement externe : Approche factuel et des retours d’expériences issues de nos missions ou des expériences professionnels de nos consultants
L’expertise CERCLH sur la chaîne logistique hospitalière
Dans les établissements de santé, une gestion logistique efficace est essentielle pour garantir une qualité de service irréprochable tout en optimisant les coûts opérationnels.
Conscient de cette importance, le cabinet de conseil en santé CERCLH propose trois offres stratégiques, spécialement conçues pour répondre aux besoins variés des établissements de santé, qu’ils soient des sites uniques ou des groupements hospitaliers de territoire (GHT).
Chaque offre est méticuleusement adaptée pour améliorer, concevoir ou redéfinir les systèmes logistiques en intégrant des solutions innovantes et des méthodologies éprouvées.
Définir le Schéma Directeur Logistique en établissement de santé
Vous avez l’opportunité d’améliorer vos process logistiques, d’adopter des pratiques plus durables et réduire votre impact environnemental.
Vous vous demandez comment impliquer les équipes dans la mise en œuvre et l’amélioration continue du Schéma Directeur logistique ?
Nous vous accompagnons sur la définition de votre activité future, de l’audit de votre organisation actuelle avec ses forces et ses faiblesses, jusqu’à la projection dans des processus innovants et optimisés.
Notre offre ambitionne de créer un schéma directeur robuste, alignant les processus logistiques avec les objectifs stratégiques de l’établissement ou du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT).
Elle comprend un audit logistique exhaustif des flux actuels, la définition de principes directeurs et la rédaction d’un document détaillé qui servira de guide pour toutes les activités logistiques futures.
Concevoir une nouvelle organisation logistique en milieu hospitalier
Les experts CERCLH vous accompagnent dans vos projets architecturaux.
Idéale pour les établissements prévoyant une restructuration ou une expansion, notre offre englobe la définition des programmes fonctionnels et leur transposition en plans architecturaux.
Elle inclut également la conception minutieuse des flux logistiques et l’intégration des technologies nécessaires.
Lors de la définition du concept immobilier, nous challengeons les besoins en flux et stocks, et moyens de transport. Nous rédigeons le volet logistique dans le Programme Technique Détaillé (PTD),
En aval de la diffusion de ce dernier, nous transposons vos besoins auprès de la maîtrise d’œuvre pour assurer une réponse conforme.
Améliorer l’organisation logistique médicale et non-médicale
Dans le cadre complexe des établissements de santé, les solutions innovantes sont plébiscitées pour améliorer l’efficacité des soins et optimiser les ressources.
Découvrez comment cette logistique des derniers mètres transforme le quotidien des professionnels de santé et des patients, en créant des environnements plus efficaces et humains.
Centrée sur l’optimisation des systèmes existants, cette proposition débute par un audit complet de votre structure pour ensuite passer à l’élaboration d’un plan d’action détaillé visant à affiner les processus en place.
Elle vise une augmentation significative de l’efficience grâce à des initiatives ciblées et mesurables.