Brigitte BURTIN, Consultante senior et experte en logistique hospitalière, nous parle de son expérience et de ses missions.
Bonjour Brigitte, bienvenue chez CERCLH !
Pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel et de ce qui vous a mené chez CERCLH ?
B. BURTIN :
Je tiens à remercier l’équipe CERCLH pour son accueil des plus chaleureux.
J’ai obtenu mon diplôme en Logistique il y a plus de 20 ans.
Pendant 10 ans , j’ai exercé des fonctions de responsable d’équipe logistique opérationnelle dans le secteur industriel.
Mais c’est avant tout 13 ans de carrière de pilotage de la logistique au sein de la pharmacie des Hôpitaux de Genève.
Il me paraît naturel d’allier mon expérience en logistique avec le domaine hospitalier.
Mon objectif est de participer activement à l’accompagnement des établissements de santé dans leurs processus de transformation et d’amélioration.
Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans le secteur de la logistique hospitalière ?
La mission d’un établissement de santé est de dispenser les soins à la population.
Il est très important pour moi de mettre mes connaissances et mon expertise au service de cette cause.
L’appui à ces institutions dans l’amélioration de leur organisation logistique favorise l’optimisation, la sécurisation des flux et une gestion des coûts plus efficace.
Nous offrons aux professionnels de la santé la possibilité de se concentrer davantage sur les soins en prenant en charge l’aspect logistique.
Quelles sont les compétences et les qualités que vous apportez à l’équipe de CERCLH ?
J’arrive chez CERCLH avec une solide compréhension des flux logistiques et informatiques dans le secteur hospitalier.
Je possède également une solide expertise en matière de robots de distribution et d’armoires de dispensation informatisées.
Mon parcours m’a permis de gérer divers projets, ce qui m’a offert une perspective essentielle pour mieux appréhender les enjeux. Par exemple, j’ai participé à la mise en place de l’infrastructure logistique de vaccination durant la pandémie de Covid-19 dans le Canton de Genève.
Enfin, mon expérience en tant que formatrice me permettra de transmettre le savoir de manière efficace.
Quelles seront vos principales missions chez CERCLH ?
Mon rôle au sein de CERCLH consistera à répondre aux besoins des établissements de santé en matière d’optimisation logistique. Cela inclut :
- La réalisation de diagnostics logistiques (flux, stockage, automatisation, ressources humaines, etc.) et la proposition de solutions d’amélioration.
- L’harmonisation des processus logistiques avec les objectifs stratégiques de l’établissement à moyen terme.
- L’accompagnement lors de nouveaux projets immobiliers, en intégrant la logistique dès le départ.
Pour terminer, comment voyez-vous l’évolution de la logistique hospitalière dans les prochaines années ?
La logistique hospitalière connaît une transformation significative. Ceci est principalement dû à :
- Différentes crises sanitaires,
- L’évolution des attentes des patients,
- Le désir d’une gouvernance interne améliorée,
- Le soutien apporté aux soignants.
Les tendances majeures incluent l’optimisation des flux, la traçabilité, la sécurité et la qualité.
Les nouveaux outils tels que les systèmes de gestion des stocks, la digitalisation, les robots et automates, ainsi que la recherche opérationnelle, joueront des rôles clés dans l’amélioration de la qualité des flux, la quête d’efficacité et la rationalisation financière.
Merci Brigitte pour cet entretien et le temps que vous nous avez consacré.
Votre expérience et vos perspectives enrichissantes ont mis en lumière des aspects souvent oubliés.
Nous espérons que nos lecteurs apprécieront vos réflexions autant que nous.
Les hôpitaux et leurs défis
La logistique hospitalière au service des soignants et des patients
C’est quoi la logistique hospitalière ?
La logistique hospitalière est un domaine essentiel qui s’occupe de la gestion des flux de patients, de produits, de matières, de services et d’informations au sein des établissements de santé. Son objectif principal est d’assurer la qualité, la sécurité et la performance des services hospitaliers.
La logistique hospitalière comprend plusieurs aspects :
- Gestion des flux de patients : Cela inclut les mouvements des patients depuis leur entrée jusqu’à leur sortie de l’établissement, ainsi que ceux du personnel et des visiteurs.
- Gestion des flux de matières : Cela concerne les flux entrants comme les dossiers patients, les produits sanguins, les médicaments, les dispositifs médicaux, les repas, le linge propre, les consommables généraux, et les flux sortants comme les prélèvements, les dispositifs à stériliser, le linge sale, les déchets, etc.
Quelles sont les enjeux de la logistique de santé ?
La logistique hospitalière présente plusieurs défis courants qui peuvent impacter la performance et la qualité des services hospitaliers. Voici quelques-uns des principaux défis :
- Gestion des stocks et approvisionnement : Assurer la disponibilité continue des fournitures médicales et non-médicales est crucial. Cela inclut la gestion des stocks de médicaments, de matériel médical, de linge, et de produits alimentaires. Une mauvaise gestion peut entraîner des ruptures de stock ou des surstocks, ce qui affecte la qualité des soins.
- Transport et sécurité des produits sensibles : Le transport des produits médicaux sensibles, tels que les médicaments et les échantillons biologiques, doit être effectué dans des conditions strictes pour garantir leur intégrité et leur efficacité.
- Interopérabilité et traçabilité : La numérisation des processus logistiques permet une meilleure traçabilité des produits et une interopérabilité entre les différents systèmes de gestion. Cependant, la mise en place de ces technologies peut être complexe et coûteuse.
- Respect des normes et régulations : Les établissements de santé doivent se conformer à des normes strictes en matière de logistique, notamment pour la gestion des déchets médicaux et la stérilisation des équipements.
- Développement durable et responsabilité écologique : Les hôpitaux sont de plus en plus conscients de leur impact environnemental et cherchent à adopter des pratiques logistiques plus durables, comme la réduction des déchets et l’optimisation des consommations énergétiques.
- Optimisation des processus : L’amélioration continue des processus logistiques est essentielle pour augmenter l’efficience et réduire les coûts. Cela inclut l’optimisation des circuits de distribution, la gestion des flux de patients, et la coordination entre les différents services hospitaliers.
La proposition de valeur CERCLH en logistique hospitalière
Depuis la création du cabinet, la logistique est un axe fort de nos savoir-faire et s’est d’autant plus développée avec la création des groupements hospitaliers de territoire.
Nos offres sont adaptées pour améliorer, concevoir ou redéfinir des systèmes logistiques efficients tout en libérant du temps aux soignants.
Nous offrons un accompagnement personnalisé.
A cet égard, l’expertise de notre cabinet de conseil spécialisé peut être inestimable pour plusieurs raisons comme :
- Définir les principes directeurs
- Dimensionner les solutions technologiques à mettre en œuvre
- Conduire l’analyse organisationnelle
- Vérifier les conformités des cahiers des charges
- Analyser la chaîne de Valeur
- Cibler les actions prioritaires
- Optimiser la gestion des ressources
- Accompagner la transformation
- Assurer la conformité et la sécurité
- Faire évoluer les organisations
- Optimiser les process
Pour en savoir plus sur le rôle crucial jouée par CERCLH en soutien au CH de Mâcon, cliquez ici : https://cerclh.com/2025/01/09/cerclh-en-appui-logistique-au-ch-de-macon/
Repenser en profondeur les pratiques et les modes d’organisation, c’est mettre à votre disposition une véritable expertise en gestion de projet.
Et en conduite du changement !
