La professionnalisation de la fonction logistique devient un levier de performance au sein des établissements de santé. La présentation est illustrée d’exemples concrets de réalisation, avec deux focus en particulier sur la mise en place des « agent logistique d’étage » et la méthode de gestion des stocks en plein vide. Le replay est accessible uniquement aux adhérents UniHa via le lien : https://www.uniha.org/rendez_vous/professionnalisation_chaine_logistique
La mise en place de la fonction « Agent Logistique d’Etage »
Quels sont les objectifs d’une telle organisation ?
Décharger les soignants des tâches logistiques au profit d’une présence auprès des patients.
Améliorer le service rendu aux utilisateurs :
- Renforcer la coopération Logistique + Soins.
- Positionner un interlocuteur unique pour les services de soins.
Améliorer la maîtrise du processus logistique :
- Professionnaliser les pratiques logistiques.
- Responsabiliser la logistique sur la totalité de son processus.
Quelles sont les missions portées par ces agents logistique d’étage ?
- Approvisionner et désapprovisionner les locaux logistiques d’étage avec les contenants de transport (Offices, Postes de soins, réserves, locaux déchets linge sale, lingerie, …) pour assurer les derniers mètres
- Appliquer le calcul des besoins articles (complémentation, plein-vide…), repérer les produits à risques de péremption, faible rotation.
- Ranger les produits hôteliers dans les étagères, maintenir en condition l’utilisation des produits, évacuer les cartonnages…
- Assurer le dialogue permanent avec les cadres, identifier les besoins nouveaux…
Au regard de nos expériences, nous avons identifié 5 grandes étapes de mise en œuvre en lien avec la mission 1 des Agents Logistique d’Etage, à savoir :
- Etablir la matrice des livraisons
- Caractériser les contenants
- Calculer les distances (sur plan ou sur le terrain)
- Rédiger une charte de fonctionnement entre le service logistique et les unités de soins
- Définir les modalités de management (répartition sur un étage, sur plusieurs étage, …)
La mise en place du plein-vide
De manière assez synthétique, nous rappelons ici les grandes étapes de la réflexion :
- Choisir les produits à gérer en Plein-vide
- Définir les dotations pour chaque référence par l’analyse de l’historique et la variabilité des consommations
- Valider le processus avec des outils informatiques adaptés
- Rédiger l’étude de faisabilité et communiquer en interne sur ces choix (vision institutionnelle)
- Mettre en place physiquement les doubles dotations par référence (Emplacements + étiquettes)
- Faire fonctionner et ajuster au regard du cycle de vie des produits
Enfin pour conclure notre présentation, nous indiquons quelques gains que nous avons identifiés dans ces expériences
- 10% du temps soignants dédiés aux tâches logistiques à réaffecter aux soins
- 15% à 25% du cout global du stock
- Une relation de confiance développée entre soignants et logisticiens
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